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고객 관계 관리 -고객관계 관리란? -고객 라이프 사이클과 고객 평생 가치 -고객관계 관리의 단계 CRM 구현을 위한 방법론 -데이터웨어 하우스 -OLAP(Online Analytical Processing) -데이터 마이닝 인터넷 시대의 고객 관계 관리 -고객 관계 관리
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  • 등록일 2006.12.02
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OLAP 서버,1995 조재희, 박성진. 데이터웨어하우징과 OLAP. 대청미디어, 1996 채영문. 보건정보관리. 수문사, 1994 최정환. 죽은 CRM 살아있는 CRM. 한언, 2001 Berson A, Smith S, Thearling K. Building DataMining Applications for CRM. The McGraw-Hill Companies, 1999 Boardman, Anthony
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  • 등록일 2007.02.15
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OLAP(On-line analytical processing) (2) 운영 CRM 시스템(Operation CRM System) 1) 영업활동자동화시스템(SFA: Sales force automation) 2) CTI(Computer telephone integration) 3) 고객지원서비스시스템(Customer support & service System) (3) 협업 CRM 시스템(collaborative CRM System)
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  • 등록일 2006.10.30
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고객관계관리”, 삼성경제연구소 9) 조재희박성진(1996), “데이터웨어하우징과 OLAP”, 대청 10) 김재문(2002), “e-비즈니스 모델에 맞는 eCRM”, 거름 11) 송현수(2000), “CRM 경영혁명”, 새로운 제안 12) 이훈영(2002), “e-마케팅플러스”, 무역경영사
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  • 등록일 2009.05.29
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고객(엄마, 아빠, 친구 등)이 날 버리면 나도 존재할 수 없게 된다. 이렇게 CRM은 우리의 일상생활에서도 쉽게 적용될 수 있다고 생각한다. 우리의 일상생활에서부터 기업에 이르기까지 많은 분야에 적용 할 수 있는 것이 바로 고객관계관리 즉,
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  • 등록일 2004.10.26
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논문 135건

OLAP」, 대청, 1996. 9. 애드워드 내시,「마케팅 혁명과 DBM」, 김영사, 1995. www.crmpark.com www.crm-forum.com www.ibm.co.kr www.ncr.co.kr www.nextwave.co.kr www.sap.co.kr www.seri.co.kr Ⅰ. 서론 1. 연구의 목적 2. 연구의 방법 및 구성 Ⅱ. CRM 개념 1. CRM의 정의 2. CRM
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  • 발행일 2010.02.22
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 서론 1.CRM의 연구배경및 목적 2.고객관리의 중요성 1)고객경제의 시작 2)고객(자산)가치란 3)고객가치로의 필연적 이동
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  • 발행일 2010.01.07
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고객전략으로서의 CRM 2. 전사적 crm 전략수립단계 3. CRM 프로세스 전략 프레임워크 11강 CRM 중심의 마케팅 전략 1. 기존 마케팅 vs CRM 중심의 마케팅 2. 캠페인 관리 3. 로열티 프로그램 4. 이벤트 기반 마케팅 12강 crm 중심의 영업전략 1.
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  • 발행일 2015.10.14
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  • 저자
고객 구분 -할인점과 백화점간 역할 분담 -광고비 절감과 신상품 행사 프로모션의 적중률 증가 대형 외국업체 상륙에 따른 우수 고객 이탈 방지 닷컴 가입자 확보보다 실질적 수익성 확보에 주력 -eCRM으로 실시간 고객관리 -1:1 마케팅을 통
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  • 발행일 2007.04.04
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  • 저자
고객 구분 -할인점과 백화점간 역할 분담 -광고비 절감과 신상품 행사 프로모션의 적중률 증가 대형 외국업체 상륙에 따른 우수 고객 이탈 방지 닷컴 가입자 확보보다 실질적 수익성 확보에 주력 -eCRM으로 실시간 고객관리 -1:1 마케팅을 통
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  • 발행일 2007.05.11
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취업자료 3,056건

고객관리사가 되고 싶습니다. VII. 고객관리사 자기소개서7 1. 자기소개 무엇하나 부족하지 않은 화목한 가정에서 자라 부모님의 사랑을 받으며 자랐습니다. 그런 어려움을 몰랐던 시절이 있었으나 중학생 시절 아버지의 사업이 어려워져 생
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  • 등록일 2018.05.04
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  • 직종구분 전문직
고객만족실현을 이룰 수 있는 인재가 될 수 있기에 금번 채용에 지원하게 되었습니다. ※입사 후 자기개발 계획 및 나의 성장 가능성 [1300 Bytes 이내] 경험을 토대로 한다면 대신증권 고객관리부 입사 후 고객이 원하는 정보를 제공하며 상황
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  • 등록일 2013.09.24
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  • 직종구분 무역, 영업, 마케팅
련된 지식과 입사 후 sk증권에서 새롭게 배우게 될 실무의 조화를 추구하여 한층 성장할 수 있는 기회를 얻고자 지원하게 되었습니다. 더욱이 SK증권 고객관리부은 인재양성을 경영의 근간으로 삼고 있으며, 더불어 일을 통한 인재육성과 다
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  • 등록일 2014.01.15
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  • 직종구분 일반사무직
고객관리팀의 은행원으로서의 자세 제가 지원하는 직무에 적합한 인재가 되기 위해서는 교육을 통해 대출 및 예금, 카드 등의 분야에 대한 정확한 정보를 숙지하여 고객들의 질문에 정확하며 신속하게 답변을 할 수 있는 전문성을 갖추고 있
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  • 등록일 2013.09.29
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  • 직종구분 무역, 영업, 마케팅
있지만 이것에서 더 나아가 서비스 사후관리 미흡으로 고객을 잃지 않는 것이라고 생각 합니다. 오는 고객을 붙잡고 가는 고객을 가지 못하게 감동시키는 서비스로 고객 만족도 1등 센터가 될 수 있도록 하겠습니다. 유통업계에서 단단히 다
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  • 등록일 2022.08.01
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  • 직종구분 서비스, 기타 특수직

파워포인트배경 3건

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