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품질관리 체계에서 한 걸음 나아가 제품, 공정, 사람, 자원에 대한 총체적인 품질향상을 통한 경쟁우위확보에 주력하게 되었다.
이러한 배경에서 탄생한 경영기법이 TQM(Total Quality Management)이다. 이는 약속된 품질을 보증한다는 소극적인 사고
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관리와 총체적 품질관리(TQM)의 의미에 대하여 알아보고, 이들 두 관리방식의 주요 차이점을 비교하여 보았다.
총체적 품질관리는 고객에 대한 서비스의 품질을 향상시키려는 관리로, 서비스의 우수성을 요구하는 고객의 기대에 부응하기 위
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학교경영에 있어서 TQM 기법의 적용을 통하여 질 관리 지표를 충족시키려는 노력이 필요하다. 1. 총체적 질 관리의 개념 및 의의
2. 총체적 질 관리의 목표와 주요 요소
3. 총체적 질 관리의 접근법
4. 총체적 질 관리의 범주 및 지표
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품질경영(TQM)
1. TQM의 정의와 개념
2. TQM의 원칙과 기법
1) 품질경영팀
2) 도표(charts)
3) 소비자 품질데이터
3. TQM의 적용
1) 조직의 구조, 기능, 지도력
2) 조직의 분위기
3) 지식과 기법
4) 품질써클의 구조와 기능
Ⅵ. 공급사슬관리(SCM)
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TQM 도입 효과 분석」, 한국행정학회
정일섭. 성균관대학교산악협력단, 2006,「사회복지시설 서비스 최소기준(안) 개발」, 보건복지부
최재성(1997), 「TQM(총체적 품질경영기법)의 적용가능성에 관한 고찰: 사회복지조직 관리 및 평가를 위한 새
사회복지서비스의 질 고객지향, TQM의 구성요소 지속적 개선, 사회복지서비스의 질,TQM의 구성요소,고객지향,지속적 개선,리더십,교육훈련,TQM을 적용한 사례,미국의 사,
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