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관리회계, 경문사
http://cafe.naver.com/runflex.cafe?iframe_url=/ArticleRead.nhn%3Farticleid=280 Ⅰ. 序論
Ⅱ. 本論
1. 활동기준경영관리와 기업 일류화
1-1. 일류기업
1-2. 전통적 원가시스템
1-3. 기업이 활동경영관리를 수행하는 이유
1-4.
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관리 체계의 중요성,” 『지방행정』, 제 51권 588호, 2002.
이재은, “위기관리 공통기능에 관한 연구,” 『‘97동계학술대회 논문집』, 한국행정학회, 1997.
조영갑, 『한국 위기관리론』, 서울 : 팔복원, 1995.
채경석, 『위기관리 정책론』, 서울 :
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기법의 활용
5. 벤치마킹 기법의 활용
6. 리엔지니어링 기법의 활용
7. 고객만족경영(CSM) 기법의 창조적 응용
8. 총체적 품질관리와 ISO 9000 품질경영 전략을 활용
9. CI 기법의 활용
10. 시테크 기법의 활용
<참고문헌>
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관리론」, 서울. 문휘도서, 1992.
11. 손명세, 조우현. 「병원의 경영혁신」, 서울. 학현사, 1994.
12. 조우현, 이선희, 이해종, 전기홍. 「병원서비스 마케팅」, 퇴설당, 1999.
13. 김성인, 「서비스산업에서의 품질관리」, 청문각, 1994.
나. 論文 및 學
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관리론, 23, 문지사.
박철전재균(2001). “패스트푸드 소비자들의 만족도에 관한 연구”,『외식경영연구』4(2):73-90.
박흥식 (1994). 서비스품질 측정 방법에 관한 실증적 연구 경기대학교 대학원 박사학위논문, 16.
송인숙제미경김경자 (1998). 서비
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