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품질과정, 팀웍, 지속적과정의 일곱가지 원칙이다. Y. K. Shetty, "A Point of View: Seven Principles of Quality Leaders." National Productivity Review, Vol.11, No. 1, 1991-1992.
이런 성격들로 인해 TQM은 중요시되는 요소들이 전통적인 관리방법과는 다르다. 일반적으로
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품질관리 이론을 보급하는데 기여 했을 것으로 믿는다.
다음은 우리나라 품질관리의 역사를 연대별로 나타낸 것이다.
(1) 1950년대 말∼1960년대 초반 : 한국생산성본부와 교환 교수로 와 있던 외국의 학자로부터 품질관리의 개념이 부분적으로
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의 질적 개선과 관리에 유용한 정보를 제공할 수 있어야 할 것이다. 교수자 중심의 교육에서 학습자 중심의 교육으로의 전환은 경영학의 대표적 이론인 총체적 품질본위 경영(Total Quality Management, 이하 TQM)의 개념을 도입하여 설명할 수 있다. T
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관리및 피드백이 이루어져야 한다.
BSC 도입에 있어서의 효과는 학자들에 따르자면 혁신적 경영기법 도입후 2∼3년 이 지나야 그 효과가 나타난다고 한다. 따라서 BSC 도입 효과는 현재로써는 측정 하기가 쉽지 않다. 그러나 기존의 전통적인
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TQM은 제품과 서비스의 기준을 고객이 결정하며, 문제의 발생을 사전에 예방할 수 있는 구조를 선호하며, 일회적인 업무 과정 개선보다는 전반에 걸친 지속적 개선에 초점을 둔다는 점이다. 둘째, 전통적 관리는 품질향상과 고객 서비스에 대
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