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품질관리 서적이 없었던 바, 1962년 12월에 한국표준규격 협회(현 한국공업표준협회) 에서 일본 문헌을 편집한 '품질관리'를 등사하여 간행하였는데, 이 책자가 우리나라 품질관리 이론을 보급하는데 기여 했을 것으로 믿는다.
다음은 우리나라
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TQM에 의한 경영혁신, 서울: 한국생산성본부, 1994.
박연호·오세덕, 현대조직관리론, 서울: 법문사, 1995.
박재흥, 품질경영, 서울: 박영사, 1997.
신동설(역), 종합적 품질경영(Total Quality Management), 서울: 도서출판 석정, 1994.
오석홍, 행정개혁론, 서
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론
지금까지 전통적 관리와 총체적 품질관리(TQM)의 의미에 대하여 알아보고, 이들 두 관리방식의 주요 차이점을 비교하여 보았다.
총체적 품질관리는 고객에 대한 서비스의 품질을 향상시키려는 관리로, 서비스의 우수성을 요구하는 고객의
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경영의 논리:행정개혁의 이념으로서의 기여와 한계", 한국행정학회보 Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
1. 신공공관리론(New public management)이란?
2. 신공공관리론의 개념
3. 신공공관리론의 이론적 배경
4. 신공공관리론의 의미
5. 신공공관리론의 의
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팀워크가 중요하다.
4) TQM을 공공부문에 도입하는데 대한 필요성
1. 고객만족의 향상
2. 조직 구성원의 적극적 참여를 통한 사기 진작
3. 조직 자체의 생존 및 행정의 대응성 강화
4. 행정의 민주화
4. 전통적관리와 TQM의 차이점 비교
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