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고객중심주의.
끈임 없는 혁신을 추구하는 기업문화.
《 참 고 문 헌 》
삼성경제연구원 http://www.seri.org
DELL 컴퓨터 홈페이지 http://www.dell.com
네이버, 야후, 다음, 엠파스 백과사전 & 지식검색
‘e-Business시대의 경영정보시스템‘ 황하진 지음 2001
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시스템을 갖추고 있지 않음
- 해결방안
고객중심으로 조직변환
현재의 판매 인력은 상품을 관리하고 상표 별 중앙 집권적 관리, 통계적 자료에만 관심을 두지만 CRM에서 필요한 조직은 상품을 팔기보다는 관계를 구축하고 지역별 고객 중심적
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SCM
(Supply Chain Management)
@ CRM
(Customer Relationship Management) ▣ MIS란?
▣ MIS의 특징
▣ 전자상거래를 위한 정보시스템
▣ SCM을 통한 IS성공사례
▣ 가치사슬의 부가가치 증대, e-SCM
▣ DeLL의 SCM추진사례
▣ DeLL의 시작
▣ 국내
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프로세서( push & pull)
- 아웃 소싱 전략
- 재고전략
- network 조직
- 엑스트라넷을 통한 고객관리
- 신뢰경영
- 지속적 고객조사
- E-support- direct service
Ⅲ. 결론
1. 성공요인
2. 개선점
Ⅳ. 참고문헌
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시스템 업그레이드 시장을 중심으로 활성화되어 있으며, 기능 측면에서는 무선 애플리케이션과 시스템 통합에 초점을 맞추어 새로운 기능이 추가되고 있다. 특히 기업들이 CRM, SCM등 전략 정보시스템을 구축함에 따라 기타 시스템과의 통합
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및 e-business추진 배경 11
(2) S社의 e-business추진 내용 12
(3) S社의 e-business추진 성과 13
IV. 주요 e-Transformation 성공 기업의 사례 분석 13
1. 분석의 의의 및 방법 14
2. 비전 14
3. 사업영역 15
4. 비즈니스 모델 15
5. 경영시스템 16
V. 결 론 17
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정보시스템, 집문당, 1999
5. 박용성, 글로벌 경쟁력과 SCM 전략, 대한상공회의소, 경제연구총서 제355호, 2001
6. 안현수, “공급사슬관리 전략 및 운영분석”, 한국과학기술원 박사학위논문, 1999
7. 이정택, “물류거점을 위한 사례연구”, 숭실대
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시스템의 수용요인에 관한 실험적 연구, 성균관대 경영대학원
문홍태(2001), ERP시스템의 성과에 영향을 미치는 요인에 대한 연구, 창원대학교 대학원 경영학 박사학위논문 목 차
Ⅰ. 서론 2
Ⅱ. ERP(전사적자원관리)의 등장배경 2
Ⅲ.ERP(
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고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수
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CRM eCRM의 종류
9.CRM의 성공사례
1)SK텔레콤
2)철도청
10. 한국기업의 CRM도입과 활용의
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끊임없는 혁신으로 창출해낸 글로벌 탑 정보통신…
5. 전공 취득 과목 및 프로젝트 수행 경험을 지원분야와 관련하여 자유롭게 기술(0/500자)
대학에서 4년간 경영학을 전공하는 동안, 경영학원론을 시작으로…
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성공적으로 극복했던 사례에 대해서 작성해주십시오.
4. 가장 성취감을 느꼈던 일은 무엇이었습니까? 그 일은 시작하게 된 동기와 달성하기 위해 어떤 노력을 기울였는지 작성해 주십시오.
5. 본인이 당사에 꼭 입사해야 하는 이유와 지원
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자기소개서사례 (대한항공)
7. 취업면접 합격한 자기소개서사례 (인생성취내용)
8. 취업면접 합격한 자기 소개서 ( 인생 실패경험)
9. 취업면접 합격한 자기소개서 (성격의 장단점)
10. 취업면접 합격한 자기 소개서 (입사 후 계획/포부)
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사례 (KT 지원)
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1. 성 장 과 정 및 성격의 장단점을 기술하시오.
“인도의 독립운동가 '네루'는 \" 행동으로 발전하지 않는 사상은 기형아이고 속임수이다.\" 라고 말하였습니다. 행동이 없는
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BEST 5 아이디어 항목
5. 취업면접 합격한 자기소개서 사례 (LG디스플레이)
6. 취업면접 합격한 자기소개서 사례 (지원동기)
7. 취업면접 합격한 자기소개서 사례 (나의 성격 )
8. 취업면접 합격한 자기소개서 사례 (나의 포부)
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