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30대 초반에는 작은 석유회사를 25개 주유소를 거느림
1960년 택시 10대로 회사를 운영하면서 택시와 인연을 맺음 기업소개
MK택시 SWOT분석
MK택시 내부고객 만족
MK택시 외부고객 서비스
MK택시의 성과
MK택시 타사 비교분석
시사점
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고객 지향적 사고를 확립할 수 있었다.
경영자 철학
내부고객 외부고객 주주
만 족 만 족 만족
* MK택시 = 내부고객만족→ 고객만족→ 주주만족을 이룬 MK시스템!
고객 지향적이고 서비스 지향적인 종사원이 기업의 가장 큰 자산 중의 하나라는
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고객제일주의를 으뜸으로 하는 기업 문화 풍토를 조장하며 지향 하는데 노력을 가하여야 할 것입니다. 서 론
본 론
※ MK의 성공요인(Win-Win 전략)
1. CEO의 경영철학
2. 내부고객(노동자)만족
3. 고객만족
4. 직종의 전문화
5. 서비스
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서비스를 최고의 지상목표롤 삼고 있는 자신의 경영철학이 그대로 관철되고 있는 부분이 아닐까 한다.
지금까지 MK 특유의 체계와 성공전략에 대해 언급해 보았다.
어느 업종이든지 허황한 거품을 빼고 고객을 만족시키는 것이 경영의 최우
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근무
자본금 100만엔으로 나가이 석유를 인수하여 25개 주유소를 거느린 기업으로 성장시킴 주제선정 이유 및 MK택시 기업소개
MK택시 3C환경분석
MK택시 고객만족서비스 전략
-내부고객만족
-고객만족 서비스
MK택시 사례의 시사점
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