|
고객만족 및 재방문에 미치는 영향, 서경대학교, 2011
- 김적, 고객만족, 고객가치, 전환비용, 고객충성 등의 구조적 관계에 대한 연구, 경희대학교, 2010
- 범경기 외 1명, 웹 사이트 서비스품질요인, 고객만족 및 행동의도의 관계, 한국콘텐츠학
|
- 페이지 11페이지
- 가격 6,500원
- 등록일 2013.08.14
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 있음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
고객만족(Customer Satisfaction) 관점
4) 서비스품질과 고객만족 및 태도와의 관계
5) 지각된 서비스 품질
3. 해운서비스품질에 대한 연구
4. 해운서비스품질의 특성
1) 해운서비스의 특성
2) 해운서비스품질의 결정요인
5. 결론 및 시사점
|
- 페이지 11페이지
- 가격 2,600원
- 등록일 2007.03.28
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 있음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
요인과 스포츠 참여장애
2. 사회적 혼합요인과 스포츠 참여장애
3. 시설적 혼잡요인과 스포츠 참여장애
Ⅳ. 요약 및 결론
1. 스포츠 사업체의 소비자만족 향상
2. 사회적 혼잡요인과 참여장애
3. 시설적 혼잡요인과 참여장애
참 고 문 헌
|
- 페이지 11페이지
- 가격 2,600원
- 등록일 2007.02.11
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 있음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
서비스품질 관리 고객만족 경영을 위한 미스터리 쇼핑, 교문사
이승춘(1999), 서비스품질과 고객만족이 기업성과에 미치는 영향에 관한 실증적 연구, 동국대학교 경영대학원 석사학위 논문
이문규(1999), 서비스 충성도의 결정 요인에 관한 연
|
- 페이지 8페이지
- 가격 6,500원
- 등록일 2013.07.25
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 있음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
고객만족이론 = 4
2. 서비스의 개념 및 특징 = 10
3. 김해시 체력 단련장의 서비스와 고객만족의 관계 = 17
Ⅲ. 연구방법 = 22
1. 연구대상 = 22
2. 조사도구 = 24
3. 통계처리 = 25
Ⅳ. 결과 및 논의 = 26
1. 서비스요인별 고객만족결과 및 논의 = 26
|
- 페이지 41페이지
- 가격 3,300원
- 등록일 2002.10.03
- 파일종류 아크로벳(pdf)
- 참고문헌 없음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
서비스 품질의 유형적 요소와 무형적 요소에 대한 고객의 지각수준이 <표 4-19>에서 보듯이 유의한 차이를 보이지 않았다는 점이다.
2) 측정항목별로 7점척도에 의한 고객의 만족도를 측정 가능하게 계량화 해본 결과 결과차의 평균이하의
|
- 페이지 11페이지
- 가격 3,000원
- 등록일 2004.07.12
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 있음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
service.co.kr
www.newsis.com
www.fnnews.com
서비스경영론 하대용, 무역경영사, 2006
국내진출 해외프랜차이즈 패밀리레스토랑의 현지화 성공요인분석 - 권보강, 2006
패밀리 레스토랑의 서비스 속성과 고객만족에 관한 연구 - 김선애, 2004
외식사업 경영
|
- 페이지 16페이지
- 가격 2,000원
- 등록일 2009.11.14
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 있음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
서비스 품질
(1) 항공사 서비스
(2) 항공서비스 분류
물적서비스
인적서비스
제4절 브랜드이미지
제5절 고객만족
제6절 선행연구
1. 유니폼과 이미지
2. 서비스와 이미지
3. 브랜드이미지와 고객만족
제 3장 연구모형
진에어 저가항공사, 항공마케팅 마케팅, 진에어,항공마케팅,저가항공사,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,s,
|
- 페이지 22페이지
- 가격 3,000원
- 등록일 2013.05.13
- 파일종류 워드(doc)
- 참고문헌 있음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
서비스 마케팅, 현문사, 1999.
백인화, 대학도서관의 고객반응에 영향을 미치는 내재요인 연구, 성균관대학교 문헌정보학과 논문, 2005.
심효순, 서비스기업의 내부 마케팅과 종업원 만족, 감정노동에 관한 사례 연구, 한남대학교 경영산업대학
|
- 페이지 14페이지
- 가격 2,000원
- 등록일 2017.01.25
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 있음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
서비스품질요인에 관한 연구, 조선대학교
김명희(2005) : 우리나라 신용카드산업의 현황과 발전방향, 이화여자대학교
박미희(2005) : 신용카드 관련 소비자문제 분석 및 해결방안, 서울대학교
이형석 외 2명(2004) : 신용카드서비스의 고객만족요
|
- 페이지 15페이지
- 가격 7,500원
- 등록일 2013.08.14
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 있음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|