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전략
정보화 사회에서는 기업이 고객화전략으로 초점을 맞추고 있다. 소비자, 사용자 중심, 즉 고객지향적 생산과 서비스 등이 변해가는 마케팅인 것이다. 고객과의 쌍방향 커뮤니케이션을 바타으로 고객이 도대체 무엇을 바라고 무엇을 원
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고객화(Costomization) 전략
고객맞춤전략으로는 가격 경쟁력 유지를 위한 수수료 책정 판매자 미니숍 개설 인터넷쇼핑의 스타붐을 이끌었던 스타숍등 독창적인 서비스를 펼쳐 다양하고 저렴한 상품이 거래되게 함으로써 소비자 만족감을 크게
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며 성공을 확신한다.
델 측은 “우리는 소니처럼 가전업계 최고가 되려는게 아니다”라며 “단지 소
비자 가전제품에 스며있는 거품과 비효율을 제거해 제품 가치보다 더 많은 돈
을 지불해야 하는 현 시스템을 바꾸려는 것일 뿐”이라 설명
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고객화는 전자상거래의 가장 성공적인 모형 중 하나로 대량생산의 단점을 보완하거나 대체한다. 오늘날의 고객은 관대하지 않고, 기업은 경쟁우위를 점하기 위해 대량 고객화를 도입하고 있다. 지연전략(postponement)
1. 중간부품을 고객에
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개선하게 되는데 1995년부터 모든 물류센터에서 Build-to-order (주문자 생산)을 수행함으로서 비용, 납기, 고도의 고객화를 취하게 됩니다. 참고로 PCB[피씨비]는 그 위에 칩이나 기타 다른 전자부품들이 설치되어 있는 얇은 판이다.
HP의 성공비결
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B[피씨비]는 그 위에 칩이나 기타 다른 전자부품들이 설치되어 있는 얇은 판이다.
HP의 성공비결은 세가지로 요약할 수 있습니다.
즉 다양한 고객을 신속히 만족시키는 비결! Mass Customization!
Mass Customization! 을 가져 올 수 있었던 비결은 Postpone
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전략
점포에 찾아 오는 고객에게 어떤 생애가치(customer life time value)를 줄 수 있는가라는 관점에서 판촉전략이 구사되어야 한다. 점포에 처음 오는 고객이나 단골고객에 대해 동일한 할인가격을 적용하는 것은 고정고객화전략으로 문제가 있
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전략
정보화 사회에서는 기업이 고객화전략으로 초점을 맞추고 있다. 소비자, 사용자 중심, 즉 고객지향적 생산과 서비스 등이 변해가는 마케팅인 것이다. 고객과의 쌍방향 커뮤니케이션을 바타으로 고객이 도대체 무엇을 바라고 무엇을 원
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앞으로의 개인(Individual)소비자 시대에 점점 그 중요성이 더해가는 새로운 마케팅 수단으로 제시된 대량고객화도 고객지향적 사고가 마케팅 및 생산에 적용된 결과라고 볼 수 있다. 지연전략(Postponement)과 대량고객화 (mass customization)
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Making in the Operations Function, McGraw-Hill Book Co. 1. 자가제작과 외부조달의 선택
2. 자가제작을 결정하는 전략적 이유
3. 외부조달을 결정하는 전략상의 이유
4. 수직적 통합의 장단점
5. 대량고객화 된 가상기업의 등장
<참고 문헌>
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