옥션과 G마켓의 6C전략

목차

<옥션>
1. 컨텐츠(Contents) 전략
- 옥션: 다양한 콘텐츠와 서비스를 통한 차별화
-기술(technology)
2. 커뮤니티 전략
3. 커뮤니케이션 전략
4. 커머스(Commerce)전략
5. Connection전략
6. 커스터마이징(Customizing) 전략
※옥션의 고객관리 마케팅 전략

<G마켓>
1. 컨텐츠(Contents) 전략
-판매자 미니숍 서비스
-행운경매
2. 커뮤니티(Community) 전략
-후원쇼핑
-프리미엄 상품평
-결제대금예치제도
-부당 가격결정 규제
-문제점
-해결방안
3. 커뮤니케이션(Communication) 전략
4. 커머스(Commerce) 전략
-수수료
- 제휴를 통한 공동이익 창출
- 문제점
-해결방안
5. 커넥션(Connection) 전략
6. 고객화(Costomization) 전략

본문내용

실제 G마켓은 설립 4년 만인 2005년에 첫 이익을 냈다. 2005년 상반기의 영업이익은 20억원이 되지 않아 옥션의 수익 200여 억원과 비교하면 10%에 불과하다. 거래액 규모 대비해서 형편없는 수익률이다.
-해결방안아무리 G마켓이 외형적으로(거래액) 성장한다 할지라도 실질적인 매출(수수료 등의 실질적 수익) 구조가 탄탄해지지 않으면 성장 한계에 봉착할 수 있다. 특히 G마켓은 옥션을 따라잡기 위해 수수료 할인과 우수 판매자에 대한 우대 혜택, 공격적인 마케팅 등을 전개하면서 수수료 매출과 영업이익률이 취약하다. G마켓은 1조원대의 거래 매출을 달성한 이후 실질적인 수익성을 제고하기 위한 수익 다각화와 수수료 현실화 작업을 잘 마무리해야 한다. 이러한 과정이 실효성 있게 전개되지 않으면 스타기업으로서의 위상이 빛바라게 될 것이다.
5. 커넥션(Connection) 전략
G마켓은 제휴사나 파트너들이 특별한 비용, 위험 부담, 그리고 초기 비용 없이 사업 영역에 전자상거래 서비스를 추가할 수 있으며, 또 하나의 판매 채널로서 G마켓을 매출향상에 이용할 수도 있다. 그리고 사이트 관리, 고객관리, 웹 호스팅 등의 유지 관리비가 전혀 필요 없이 G마켓을 통해 발생한 매출 이익을 나누어 갖는 일종의 수익배분 프로그램 또는 판매 커미션 시스템으로 수익을 창출할 수가 있다.
G마켓의 전략적 제휴를 살펴보면 다음과 같다.
하나금융그룹 - G마켓과 함께 온라인 쇼핑 고객에게 배송비 무료의 꿈을 실현시켜 줄 신(新)개념 하나G플러스카드를 출시. 이번 하나G플러스 신용카드는 온라인 쇼핑 단골고객에게 차별화된 서비스를 제공하기 위한 것으로 e커머스와 금융이 결합했다는 점에서 의의가 있다.
굿뜨래 브랜드 - 상품 판매활성화와 상호간의 우호증진, 상생협력과 굿뜨래 브랜드 운영 및 굿뜨래 활성화를 위해 (주)인터파크 G마켓과 업무제휴 협약을 체결
SM 엔터테인먼트 - G마켓과 온라인 음악서비스 제휴를 위한 양해각서(MOU)를 체결. 에스엠과의 이번 제휴를 바탕으로 내년 초부터 G마켓 사이트 내에 음악사이트 몰을 개설하고, 국내 가요뿐만 아니라 J-POP, 중국음악, 팝, OST 등 다양한 분야의 음악을 온라인 서비스할 계획.
전라남도 - G마켓은 전남도청에서 전남쌀 판매촉진을 위한 업무협약을 체결. 최근 FTA, DDA 등으로 수입쌀의 국내시판과 추곡수매제가 폐지되는 등 어려움을 겪고 있는 가운데 오픈마켓 G마켓과 전남쌀 판매 및 홍보를 위한 업무제휴 협약으로 근간 할인점, 백화점에 이은 3대 시장으로 자리를 굳힌 온라인 쇼핑몰에서 전남쌀의 새로운 판로를 열어가게 됐다.
SK주식회사 - G마켓과 제휴를 맺고 ''OK캐쉬백 포인트''만으로도 G마켓 전품목을 구매할 수 있도록 하는 ''OK캐쉬백 포인트 쇼핑''을 오픈. 이에 따라 OK캐쉬백 포인트(1포인트당 1원)를 G마켓 내에서 포인트 적립액에 상관없이 언제나 현금처럼 사용하게 됐다.
LG카드 - G마켓과 제휴를 맺고, 남성 고객에게는 ‘G마켓-LG2030카드’를, 여성에게는 ‘G마켓-LG레이디카드’를 발급할 예정이다. 카드는 일반 신용카드와 통장 잔액 한도 내에서 사용할 수 있는 체크카드, 두 종류가 발급된다.
신세계 이마트 - G마켓과 전략적 제휴를 맺었다. 이번 제휴는 신선식품을 비롯 가구, 의류, 화장품, 가전, 스포츠 용품 등 이마트 10만여 개의 상품이 G마켓에 단독 카테고리로 판매되는 형태이다.
전국을 넘나드는 배달 서비스 BBQ - 아이스크림, 아침 과일도시락에 이어 앞으로 인터넷 주문을 통해 치킨이 전국 어디든 배달 된다. 온라인 마켓플레이스 G마켓은 BBQ치킨와의 제휴를 통해 홈페이지를 통해 ‘BBQ치킨 전국 배달서비스’를 시작했다고 밝혔다. 이에 따라 G마켓 회원은 ‘후라이드’, ‘칼슘양념치킨’ 등 5가지 종류의 BBQ치킨을 금강산을 비롯해 전국 어디서나 맛볼 수 있게 됐다. 고객은 주문 시 남기고 싶은 말을 기록해 밤늦게까지 회사에서 근무하는 아버지를 위한 깜짝 선물로도 활용할 수 있다. G마켓 류광진 본부장은 "아이스크림, 도시락, 치킨에 이어 또 다른 생활밀착형 서비스를 점차 인터넷 상으로 끌어들일 예정이다. 앞으로 인터넷 판매의 한계를 뛰어 넘는 상품들이 속속 온라인 상에 나타날 것”이라며 향후 생활쇼핑은 온-오프라인의 경계를 넘나들 것으로 내다봤다.
G마켓은 대기업의 온라인 판매의 가교역할을 함과 동시에 보다 폭넓고 다양한 상품을 소비자들에게 선보일 수 있게 되었다.
이밖에도 지마켓은 다양한 온라인/오프라인 업체들과의 여러 가지 제휴형태를 통해 공동의 이익을 창출하고자 한다.
6. 고객화(Costomization) 전략
고객맞춤전략으로는 가격 경쟁력 유지를 위한 수수료 책정 판매자 미니숍 개설 인터넷쇼핑의 스타붐을 이끌었던 스타숍등 독창적인 서비스를 펼쳐 다양하고 저렴한 상품이 거래되게 함으로써 소비자 만족감을 크게 향상시켰다.
특히 G마켓은 메뉴별로 독특한 아이디어가 많다.
제품을 구매를 할 때 가격 흥정을 통해 보다 저렴한 가격에 구입할 수 있는 흥정하기 시스템은 지난 5년 동안 업그레이드를 지속하며 고객들의 사랑을 받고 있다 흥정하기란 본래 재래시장에서 가능한 것이지만 온라인 몰에서도 도입해 쇼핑에 엔터테인먼트 요소를 가미한 것이다.
제로마진클럽은 G마켓에 있는 구매방식으로 제로마진 클럽 회원권을 돈을 내고 산 다음에 정가보다 더 싼 가격에 상품을 구매할 수 있는 유료회원클럽이다.
제로마진 클럽회원권을 구매/결제한 경우만 제로마진가로 상품을 구매할 수 있다.
행운경매란 기존의 경매 방식에 행운을 섞어 만든 G마켓 유일의 흥미로운 경매방식이다.
무료로 입찰해서 입찰가격이 높은 순서대로 낙찰되는 보통의 경매와는 다르다. 행운경매 낙찰방식은 입찰가순 방시과 랜덤추출 방식이 있다. 입찰가순 방식은 아시는 바와 같이 입찰가가 높은 순서대로 경매 수량만큼 낙찰되는 방식이다 랜덤 추출 방식은 G마켓 행운경매만의 독특한 낙찰방식으로 입찰범위 안에서 컴퓨터에 의해 임의의 값이 낙찰가격으로 결정되고 결정된 낙찰가격보다 높은 가격에 대해 낙찰가격에서 가까운 순서로 경매 상품 수량만큼 낙찰이 결정되는 경매방식이다 .

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