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품목들간의 대체관계의 제품믹스를 선형계획법(계량적기법)을 통해 최대화시킬 수 있었다. 1 제품/서비스의 선정
2 기술혁신과 제품개발
3 제품설계과정의 개선
4 제품설계의 여러 기법
5 서비스의 설계
6 환경보호를 위한 제품설계
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설계가 이용된다. 즉, 이로 말미암아 제품의 다양화가 가능하고 구성품의 단순화가 가능하게 된다. 일련의 표준화된 구성품의 수는 적게 개발하지만 최종조립단계에서 서로 상이하게 이들을 결합함으로써 제품다양화를 꾀한다. 소비자에게
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설계기법을 통해 얻어지는 전력기기 기술을 의미하며, 산업적 측면은 환경 친화적 개발-설계-품질-시험-서비스를 통해 전력기기 시장에 기존 가격경쟁력을 뛰어 넘는 친환경 경쟁을 통해 새로운 시장을 창출하는 전력기기 산업을 말한다.
또
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서비스수혜를위한권익옹호활동
②치매노인의권익을위한대변활동
③불우노인을위한후원개발
④고령취업희망자를위한구인활동
☞교육자:①취미,여가를위한각종사회교육
②일상생활훈련및개인지도
③여가활동지도
④고령자재취업을
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신서비스개발
서비스설계요소
서비스청사진
프로세스구조를통한전략적포지셔닝
서비스프로세스디자인의분류
서비스시스템디자인의일반적접근방식
고객가치방정식
서비스품질의정의
서비스품질설계
서비스품질
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신서비스개발
서비스설계요소
서비스청사진
프로세스구조를통한전략적포지셔닝
서비스프로세스디자인의분류
서비스시스템디자인의일반적접근방식
고객가치방정식
서비스품질의정의
서비스품질설계
서비스품질의달성
서비
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요구함
모의테스트의 어려움: 서비스 현장에서 수행되어 연습 될 수 없다는 점 1.서비스 혁신
2.서비스 개발 과정
3.서비스 설계시 고려사항
4.서비스 프로세스 설계의 접근방식
5.서비스청사진
6.서비스 개발 도구
7.고객효용모형
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설계, 양서원
백영균(1998), 멀티미디어의 설계·개발·활용, 양서원
주갑종(2001), 웹 기반 토론 학습에서 게시판의 유형이 동료간 상호작용에 미치는 영향, 한양대학교 교육대학원 석사학위 논문
최영(1998), 인터넷방송, 커뮤니케이션북스
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서비스의 설계와 개발이 유형재화의 경우보다는 덜 형식적이지만 설계 및 개발시스템은 분명히 존재한다. 그러나 서비스는 그의 특성들(특히, 비저장성 및 생산과 소비의 동시성) 때문에 서비스 수준(service level)이 중요한 관심사가 된다.
1.
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서비스경영연구회 편역(2002). 서비스경영. 한경사.
이경환(2002). e-service 생산관리. 두남.
이명식(1999). 서비스 마케팅. 형성출판사.
이지민(2005). 항공사 기내서비스의 서비스 청사진 분석. 한국서비스경영학회.
전인수(1999). 서비스 마케팅. 석정.
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