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왜곡이란 소비자들이 주의를 통하여 받아들인 정보를 자기의 기존 사고의 틀에 맞추어 자신에게 유리하도록 해석하려고 하려는 성향. 이것을 소비자 행동에서 선택적 왜곡이라 한다.
선택적 왜곡의 사례
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1 자신은 삼
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본문내용중 일부입니다.
소비자행동분석은 기업의 경영작에게 있어 매우 중요한 자료인데, 소비자들의 라이프스타일이 다양화 되면서 시장환경이 점차 복잡해짐에 따라 기업이 소비자들을 정확히 이해하지 못하면 이를 기초로 수행되는
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소비자가 신뢰하는 기관에서 실시한 제품조사 정보의 제공
구매 후 자유로운 제품 교환정책 실시 Ⅰ. 지각의 개념
1. 지각
2. 감각
3. 지각의 특징
4. 지각의 한계
Ⅱ. 소비자 지각과정
1. 선택적 지각
2. 지각적 조직화
3. 지각적 해석
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소비자가 수용할 수 있는 광고메시지에 대한 상당한 여유가 있어야 한다.
행동에 영향을 주기 위해서는 가시적 요소가 보다 중요하다.
광고는 경쟁제품으로부터 차별화시키는 주요 수단이 되어야 한다.
인쇄매체보다는 텔레비전이 의사소통
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행동이 옳았다는 것을 지지하는 정보를 찾거나, 지각과 대조되는 정보를 적당히 왜곡하여 받아들임으로써 심리적 균형을 찾으려고 한다.
지각적 불균형(Perceptual Disequilibrium)
선택적 지각은 소비자가 기존의 신념과 일관된 정보를 주로 찾으
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소비자를 효과적으로 서브할 수 있다. 소비자 시장 분석
소비자 행동에 영향을 주는 요인
심리적 과정
동기부여이론
프로이트 이론
매슬로우의 이론
허즈버그의 이론
지 각
선택적 주의
선택적 왜곡
기억
Dole의
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소비자 행동론』, 형설출판사, 2004, pp77~78
- 김세범 전영종 허남일 공저,『소비자 행동론』, 형설출판사, 2004, pp99~108
- 이학식 안광호 하영원 공저,『소비자행동-마케팅전략적 접근』, 법문사, 2007,
pp49~59
- 이학식 안광호 하영원 공저,『소
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소비자의 경험과 학습 또는 정보처리의 결과는 개개인의 기억 속에 저장되며 저장된 지식과 정보가 신념, 태도, 행동 등에 결정적인 영향을 주게 된다. 감각적 기억은 감각기관을 통해 현실세계의 자극이 본래 모습 그대로 잠시 보존되는 상
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소비자의 인지이다. 그러나 이것은 소비자 만족문헌에서의 실제내지 객관적인 성과와는 상이한 개념으로서 소비자의 선택적 왜곡 및 자기합리화가 반영되어 있다. 그러나 소비자의 인지된 서비스(성과)란 사실상 기술적 품질과 기능적 품질
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행동에 대한 영향력이 떨어진다는 연구 결과를 제시하였다. 이어서 Herr와 그의 동료들(1991)도 소비자의 선행 인상의 역할을 강조하면서 소비자가 제품에 대해 가지고 있는 선행 인상에 따라 구전의 영향력이 달라질 수 있음을 확인하였다. 요
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