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기반하여 평가
서비스품질의 혁신이 기여한 성과의 가시화
HDO의 경쟁력에 대한 설명력을 높여주고 향후 과제를 진단함 Intro 현대오일뱅크 소개
1. 연구배경 및 목적
2. 이론적 배경
3. 연구대상 및 방법
4. 통계분석
5. 결론
6. Q&A
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서비스 제공 형태
(1) 화물운송업체
(2) 물류전문업체
3.3.3 최근 동향과 문제점
(1) 화물운송업체
(2) 물류전문업체
제4장 사례연구
4.1 화물운송업체 - 현대택배
4.1.1 일반사항
4.1.2 주요 서비스 형태
4.1.3 문제점 및 대안
4.2 물
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서비스 산업의 특징과 제3자 물류시장의 현황 및 특징
제1절 국내 물류서비스 산업의 특징
제2절 국내 제3자 물류시장의 현황 및 특징
제4장. 사례 연구
제1절 화물운송업체 - 현대택배
제2절 물류전문업체 - CJ GLS
제3절 제3자 물류 활성화를
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ar, Pratibha A., Shepherd, C. David, and Dayle I. Thorpe(2000), "A Comprehensive Framework for Service Quality : An Investigation of Critical Conceptual and Measurement Issues Through a Longitudinal Study", Journal of Retailing, 76(2), 139-73
Gotlieb, Jerry B., Dhruv Grewal, and Stephen W. Brown(199
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품질차별화냐?
상대적으로 가장 싼 주유소는 현대오일뱅크라는 인식이 널리 알려져 있고 사실 그러하다. S-Oil은 좋은 기름이라는 인식 심어주기에 열을 올린 결과 S-Oil은 품질이 타 회사에 비해 우수하다는 정설이 있다. 현대오일뱅크가 가격
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사례 분석
3) 가격방식이 논란이 되는 이유
4) 원유가 방식의 적용 가능성 검토
5) 국제제품가 방식의 한계
6) 평가
4. 석유제품 가격결정방식의 장단점 비교
1) 국제제품가격 방식의 장단점
2) 원유가 방식의 장단점
5. 석유시장 투
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품질차별화냐?
상대적으로 가장 싼 주유소는 현대 오일뱅크라는 인식이 널리 알려져 있고 사실 그러하다. S-Oil은 좋은 기름이라는 인식 심어주기에 열을 올린 결과 S-Oil은 품질이 타 회사에 비해 우수하다는 정설이 있다. 현대 오일뱅크가 가
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oil 이라는 브랜드명을 알게 되었다.
( ) S-oil 주유소를 예전보다 많이 찾게 되었다.
( ) 별 영향이 없었다.
6. S-OIL이 타 석유회사에 비하여 어떤 점이 더 좋다고 생각하십니까? ( )
( ) 가격대비 품질의 우수성
( ) 서비스
( ) 회사에 대한 신뢰도
( )
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품질매뉴얼’을 키워드로 검색하여 품질매뉴얼이 어떻게 갖춰져 있는지 설명하시오.(15점).
1) 품질경영이란
2) 품질매뉴얼
3) 품질매뉴얼이 어떻게 갖춰져 있는지 설명
2. 가치분석 사례를 수집하여 자신의 언어로 설명하시오(15점).
1) AHP
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뱅크커뮤니케이션즈의 기업전략
Ⅲ. 후지제록스(XEROX)의 기업전략
1. 환경경영
2. 품질경영
Ⅳ. 옥션의 기업전략
Ⅴ. CJ(씨제이)의 전략
1. CI, BI 란
2. Identity 디자인의 기본요소와 적용범위
Ⅵ. 라이온케미칼의 기업전략
1. 사장이 앞
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