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품질에 관련된 질문입니다.
설 문 내 용
전혀 그렇지 않다
그렇지 않다
보통
이다
그렇다
매우 그렇다
유형성
1
패스트푸드의 전체적인 청결상태는 양호한가
2
실내, 외 인테리어 및 장식은 양호한가
3
종업원의 용모는 청결하고 단정 하였는
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Management, Second Edition by Kevin Lane Keller Ⅰ.들어가기에 앞서
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1
Ⅱ. 하이트 선택 이유 및 프로젝트 접근방법 -------------------
1
Ⅲ. 주류산업/업계분석
1. 주류시장 분석
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2
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품질(Perceived Quality)
3) 사회적 변수(Social Variables)
3. 전자상거래에서 신뢰의 결과요인: 지각된 위험(Perceived Risk)
Ⅲ. 연구방법 및 자료
1. 연구모형
2. 가설 및 분석방법
3. 변수측정 및 자료수집
1) 변수측정
2) 자료수집
Ⅳ. 연구
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Management Journal, 1989.
[27] J. Miltenburg, “Comparing JIT, MRP and TOC, and embedding into MRP”,
International Journal of Production Research, 35(4), pp1147-
1169, 1997.
[28] 정남기, 정문기, “TOC와 6시그마 협력방안”, 한국품질경영학회, 2(1) pp41-48,
2001.
[29] 강인선, “TPM 활동
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경영혁신시켜 나가는 지속적인 노력이다. 특히 고객만족과 관련한 경영혁신이 성공하려면 먼저 개념 자체가 혁신되어있는가를 파악해야 한다. 즉, 사업개념, 상품개념, 고객개념, 품질개념, 조직 및 개인의 생활개념 등이 잘 정립되어 있는가
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경영간부의 지원을 확보하고 ABM은 기존의 낡은 방식과는 달리 모든 경영활동을 향상시키는 데 유효하다는 생각을 자주 인식시킨다. ABM과 관련된 용어를 전사적으로 가르친다.
4) 현실적인 원가동인을 찾는다.
원가동인은 활동을 구체적으로
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경영과 기존 경영의 차이 11
1. 6시그마 경영과 품질 경영의 차이 11
제3장 국내 기업의 6시그마 도입 사례 15
제1절 신한은행의 6시그마 도입 15
1. 도입배경 15
2. 업무혁신 S&S캠페인 16
3. 시사
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경영표준안’은 윤리강령, 전담임원, 교육, 감사, 처벌 등과 관련된 72가지 가이드라인으로 구성되어 있으며, 표준화를 위해, ISO 9000(품질)및 ISO 14000(환경)에 조응하는 형식으로 작성되어 있다. 윤리경영의 국제표준화 작업이 완성되면 기업윤
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Quality: New Directions in Theory and Practice. Sage Publications.
Zhu, F. X., Wymer. Jr. W. & Chen, I. (2002). IT-Based Services and Service Quality in Consumer Banking. International Journal of Service Industry Management. 13(1). 22-42.
Buttle, F. (1996). "SERVQUAL:Review,Critique, Research Agen
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Quality Management: A Survey of Recent Progress, Public Administration Review. 55(1).
Berman, Evan M. & West, jonathan P. (1997). Total Quality Management in Local Government, in Gargan, John J. (ed). Handbook of Local Government Administration, N. Y.: Marcel Dekker, Inc.
Blair, Tony. (1997). 「토니
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