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리더십과 거래적 리더십이 부하의 임파워먼트에 미치는 영향-팔로워십을 조절변수로”, 서강대학교 석사학위논문, 1998
이상호, “변형적 리더십의 동기부여적 효과”, 인사관리연구, 1995
조병탁, “화이트칼라 성과측정 방법 연구”, 한국생
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(1994), “리더십유형이 직무만족 및 성과에 미치는 영향\". 박사학위
논문, 청주대학교.
13. 유승동(2001), “변혁적리더십이 부하의 조직시민행동에 미치는 효과 및
개인특성의 조절효과에 관한 연구\" 인사관리연구. 서론, 본론, 결론
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리더십을 보여주지 못하고 있다.
다시 말해 앞으로 이끌어 나날 21세기 한국이 갖추어야할 경쟁력 있는 미래 한국사회 즉, 지식정보화사회, 신용사회, 세대교체, 복지사회, 통일사회로 예상되고 있는 새로운 문제를 해결 하기위한 준비단계 조
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리더십과 전문성을 제대로 발휘할 수 있도록 하여야 할 것이다.
둘째, 부서 간 상호교류 및 직위공모에 의해 타부처 출신 공무원이 임용되었을 경우 이들에게 인사상 인센티브와 급여상 인센티브를 제공하고 있는지에 대해 모니터를 통한 분
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리더십과 성공에 대한 확신 부족 39
4. 추진요원의 자질 및 능력 부족 40
5. 서무 서비스부문의 참여 부족 40
6. 단기적인 성과에 집착하는 조급함 41
제2절 6시그마의 성공 조건 42
1. 리더십 42
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(3) 확실한 인사지침마련 ..................................................................
(4) 인식교육과 확실한 목표설정 .........................................................
Ⅲ. 결론 ........................................................................
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제 1절. 기구․조직면
제 2절. 복지적 측면
1. 신분보장
2. 보수
3. 승진
4. 전보제도
5. 민주적 리더십
제 3절. 업무적 측면
1. 조직적 환경
2. 근무 환경 개선
3. 수사권의 독립 확보
제 4장. 결론
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인사행정론』. 서울 : 대영문화사.
박연호. 2000.『인사행정론』. 서울 : 법문사
신광영. 2003.『공무원노동조합운동 :조직과 사회적 역할』, 한국노동조합총연맹.
<논문>
김명수. 2004.「공무원노동조합 발전방안에 관한 연구」. 중앙대학교
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리더십
CRM 예산 비율, CRM 회의 참석률,
CRM 강조지수
CRM에 대한 인식과 지원 수준
CEO
전문인력
CRM 전문가 충원비율, 고객접점직원 정규직 비율
인적자원준비도
직원
만족
핵심직원 이탈률
직원만족을 위한 3가지 공정성 수준, 직원만족도
직원
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인사제도의 합리화 등이 실현화를 행정환경적 측면에서는 공직사회의 근무여건 개선과 체계적 교육훈련, 부패용인 관행의 근절, 정경유착의 근절과 고위공직자의 솔선수범 행위를 분류하여 제시하였다. 특히, 중요한 것은 고급공무원과 최
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