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종업원만족도 조사를 정기적으로 실시해 오고 있다. 최근 조사의 결과에 의하면 아래의 그림과 같이 거의 모든 요소에 대하여 종업원들이 만족에 가까운 상태에 있음을 알 수 있다.
종업원만족도 조사결과
다만 다른 요소에 비하여 인계육성
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기업 내부의 경영감시 매커니즘, 즉 기업이 경영진, 주주, 종업원등의 복잡한 이해관계를 조화하면서 의사결정을 해나가는 방식과 제도적 장치를 의미합니다. 외부 지배구조는 은행 등 채권자와 기관 투자자에 의한 경영 감시 ,M&A 등 기업지
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수강하도록 되어 있다. 또한 이 회사는 이러한 교육프로그램을 전 세계에 있는 모든 지점에까지 실시하기 위하여 650명의 전문교육자를 고용하였다.
(4) 보상
서비스 기업의 인적자원 성과는 종업원에 대한 동기부여에 의하여 결정되므로 동기
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종업원을 위한 임금 인상이나 복지도 회사의 존립을 고려한 전략적 사고가 필요합니다.
둘째, 회사에서도 인재가 회사의 핵심 경쟁력이라는 사실을 인지하고 종업원의 경력개발, 임금, 복지에 최선을 다해야 합니다.
특히, 종업원이 성
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종업원당 고객 수, 고객 1인당 비용, 고객방문횟수, 불평불만건수 등이다.
고객 관점의 성과지표를 분석할 때 현재의 수준과 추세는 성과지표를 평가하는 중요한 두 가지 차원이다. 즉, 성과향상 노력에 힘입어 지난 수년간 고객만족 수준이
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종업원 스스로 문제점을 찾아 분석하고 스스로 해결방안을 실행하여 성취감과 보람을 느끼도록 하는 것이다.
분임조는 다음과 같은 이념을 바탕으로 하고 있다.
기업의 체질개선과 발전에 기여한다.
인간성을 존중하고 보람 있는 명랑한 직
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종업원들의 대부분은 여러 업무를 동시에 수행하는 경우가 많다. 그러나 이들이 수행하는 업무 중 그들의 주요 기능과는 관계 없는 일들도 있을 수 있다. 예를 들면, 병원의 간호사들이 서류작업이나 보험처리 등 사무직원의 업무를 담당하는
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후 포부
제가 미국에서 친구들과 유명한 모 외식 전문업체에 외식을 하러 갔을 때 그곳에서 언뜻 보이는 주방내부에서 콜라에 빨대를 꽂고 있는 종업원의 모습을 우연히 보게 되었습니다. 종업원은 흰 장갑이 끼워진 손으로 집게를 이용해서
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사람들이 많다. 따라서 언어소통 문제로 주문의 정확성이 떨어지는 경우가 적지 않다. 이러한 문제는 자동차를 탄 채로 마이크를 통해 음식을 주문하고 받아가는 탑승주문(drive-through) 서비스에서 자주 발생한다. 이를 해결하기 위해 종업원들
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종업원 모두에게 넘어져도 다시 일어서는 용기가 가장 중요하다고 생각합니다. 힘들더라도 올바른 길을 선택하여야 그 힘든 시기를 잘 견뎌낼 수 있으며,실패를 할지라도 반면교사로 삼고 열심히 노력을 해야한다고 생각합니다.
그리고 바
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