명품 직원이 고객을 움직인다 - 그 매장, 그 직원에게 사고 싶다!

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목차

명품 직원이 고객을 움직인다 - 그 매장, 그 직원에게 사고 싶다!

본문내용

있는 매장 직원들의 의지를 북돋아주는 것은 물론, 판매직이 가지는 전문성과 보람 그리고 즐거움을 전함으로써 판매직에 대한 인식의 전환을 꾀할 수 있는 책이라 생각해 이 책을 직접 번역하고 소개하기로 마음먹었다. 하루 24시간이 모자랄 만큼 바쁜 업무 와중에도 틈틈이 시간을 쪼개 번역한 까닭이다.
매장의 판매 직원들은 제조나 경영에 관여하지는 않지만 고객을 직접 대하고 고객만족을 창출함으로써 상품의 진정한 가치를 만들어내는 유통의 꽃이다. 더불어 판매 동향을 꿰뚫고, 다가올 트렌드를 예측하는 것은 물론 고객의 니즈를 파악하여 살아 있는 정보를 본사에 전달하여고객과 브랜드 사이의 거리를 좁혀주는 훌륭한 메신저 역할을 한다. 판매 직원은 이처럼 단순한 상품 판매를 넘어서 새로운 가치를 만들어내는 사람들이다.
앞으로는 판매 직원이 그 매장은 물론 브랜드, 나아가 기업의 얼굴이 될 것이다. 그들의 전문성을 높여주는 것이야말로 미래의 경쟁력을 키우는 지름길이라는 메시지를 담고 있는 이 책은 판매 직원들에게는 프라이드와 비전을, 매장 관리자에게는 긍정적인 자극과 목표의식을, 경영진들에게는 판매 직원 양성의 필요성과 구체적인 방법을 제시하는 유용한 지침서가 될 것이다

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명품직원,   고객,   서평