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고객에게 지급하게 되는 것이다.
사. 기타 안내 및 민원 업무
DB손해보험은 서비스 이용에 불만을 가진 고객의 목소리에 귀를 기울이기 위해 기타 안내 및 민원 업무 영역을 개설한 상태다.
3. 참고자료
소비자상담 (개정판), 저자 이기춘, 박
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고객관리 개념
3) 고객관리의 중요성
2. 스포츠시설업의 고객관리와 고객만족
1) 고객관리와 고객만족의 관계
2) 고객의 구분
3. 스포츠시설업에서 고객관리
1) 스포츠시설업에서 고객관리 중요성
2) 유형별 고객 응대 및 고객 상담
3)
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기타상담
-타기관 알선
2) 상담기관에 따른 분류
사업자에 의한 소비자상담
-소비자와 사업자 간의 소비자피해의 구제는 가장 많이 이용되고 있는 것
-소비자의 문제를 직접 듣고 상담처리하며 텔레마케팅을 통해 고객을 감동시킨 후 판매를
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법인영업 프로세스 인프라를 구축한 결과, 영업사원의 업무 생산성이 향상되고 효율적인 영업관리가 가능하게 되었다.
그 성과로는 첫째, 프런트 오피스(Front Office)기능 개선으로 고객상담 과정에서 파악한 영업기회, 경쟁사 정보 및 기타 SK
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기타 : 습관정착
4. 교육관리
1) 현장 모니터링
2) CS 조회
3) 현장역할 연기과정
4) 부진자 교육시행
Ⅳ. 기아자동차(기아차)의 고객서비스
1. 고객 목소리 제도
1) 1단계
2) 2단계
3) 3단계
2. 기아의 국내 서비스 상황
3. AS 지원망 세계화
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