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전문지식 132,416건

고객심리측정에 관한 연구의 필요성을 제기하였다. 그러므로 지각된 서비스와 요구되는 서비스의 차이, 지각된 서비스와 적절한 서비스의 차이를 밝힘으로써 이러한 문제를 해결하려고 하였다. 이들이 제시한 서비스 품질측정방법은 요구되
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  • 등록일 2012.01.22
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측정도구 개발의 필요성 고객만족의 개념적 타당성(Construct Valdity)을 검토한 연구는 그리 많지 않다. 비록, 복수항목 척도의 유용성은 제시되고 있지만 이에 대해서는 더 많은 연구가 요구된다고 하겠다. 기존 연구들은 고객만족 측정에 사용
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  • 등록일 2007.01.18
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서비스 품질의 성과측정을 위한 평가기준에 대한 선행연구가 미흡한 실정이다. 하지만 상수도서비스는 배제성과 비경합성에 의하여 일반적인 서비스 품질의 성격과 공공서비스의 성격이 혼재하고 있다. 따라서 고객만족의 척도에 의한 일반
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  • 등록일 2013.07.22
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고객과의 지속적인 관계를 유지하면서 '한번 고객은 평생고객'이 될 수 있는 기회를 만들며, 평생 고객화를 통해 고객의 가치를 극대화하는 것이라 하겠다. 참고문헌 강기두, 서비스품질의 구성요인과 고객만족에 관한 연구, 중앙대학교 대
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  • 등록일 2006.10.30
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고객만족경영을 위한 CS환경 3. 고객만족시스템 및 운용 4. 종업원 만족도 조사 5. 고객만족도 조사 6. 에버랜드의 고객만족경영이 주는 시사점 제 2 절 CJ푸드빌 VIPS 1. 소개 (1) 경영 방침 (2) 주요 특징 2. 서비스경영 분석 (1) 핵
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  • 등록일 2012.12.05
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논문 887건

및 직원 등의 인적자원 품질 측면에서 접근할 수 있었고 품질 성과와 관련하여서는 환자의 만족과 병원의 재이용 의도 측면에서 접근하였다. 연구목적을 달성하기 위해서 기존 연구결과를 검토하고 이를 바탕으로 병원 서비스 품질 특성과
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  • 발행일 2010.01.28
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품질 유형별 고객정보 비율, 고객정보 정확도, 고객정보 통합률, 시스템 안정성 시스템 품질에 대한 인지적 수준 시스템 적합성 시스템 가동률, CRM 직무 지원율 업무 유용성 및 적합도, 사용자만족도, 개인/조직 영향력 인적자원 관점의 측정
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  • 발행일 2015.10.14
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  • 저자
연구의 배경 및 목적 2. 연구의 방법 및 구성 Ⅱ. 컨벤션의 이론적 고찰 1. 컨벤션의 개념 및 유형 2. 컨벤션산업의 구성요소 3. 컨벤션산업의 특징 및 파급효과 Ⅲ. 국내외 컨벤션산업의 현황분석 1. 국내외 컨벤션산업의 현황
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  • 발행일 2011.12.23
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  • 저자
서비스 품질과 관계의 질이 금융업 기존고객 유지에 미치는 영향, 충북대학교 7. 조남재, 김사용, 김정덕, 김중녕(1998), 미국에서의 전자상거래 추진전략 분석 및 국내산업의 추진전략에 관한 연구, 한림대학교 8. 이유재(2007), 고객가치를 경영
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  • 발행일 2010.01.18
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  • 저자
교육과 훈련 44 4. 시스템 44 제6장 결 론 46 참 고 문 헌 49 <표 목 차> <표 2-1> 기존의 품질 경영 활동과 6시그마의 차이점13 <표 2-2> 6시그마 개념 용어 정리14 [그림목차] [그림 3-1] KT 6시그마 비전과 목표24
  • 페이지 41페이지
  • 가격 4,500원
  • 발행일 2009.06.22
  • 파일종류 한글(hwp)
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  • 저자

기업신용보고서 28건

삼성카드고객서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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  • 발행일 2024.04.18
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 삼성카드고객서비스(주)
  • 대표자 박광수
  • 보고서타입 국문
삼성카드고객서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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  • 발행일 2024.04.18
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 삼성카드고객서비스(주)
  • 대표자 박광수
  • 보고서타입 국문
삼성카드고객서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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  • 발행일 2024.04.18
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 삼성카드고객서비스(주)
  • 대표자 박광수
  • 보고서타입 영문
삼성카드고객서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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  • 가격 11,000원
  • 발행일 2024.04.18
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 삼성카드고객서비스(주)
  • 대표자 박광수
  • 보고서타입 영문
(주)고객서비스그룹에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계
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  • 발행일 2023.01.01
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 (주)고객서비스그룹
  • 대표자 김성각
  • 보고서타입 국문

취업자료 9,639건

및 분석 2019. 한국토지주택공사. 1.서론 1.1 연구의 배경 1.2 연구 목적과 중요성 1.3 연구 범위 및 방법론 소개 2.주거 환경 노후 불안에 대한 이론적 접근 2.1 주거 환경 노후의 개념과 특징 2.2 불안의 개념과 영향 요인 2.3 주거 환경 노
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  • 등록일 2023.07.06
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 전문사무직
서비스 제공시간을 줄일 수 있다. 6/ 서비스제공순서의 변경 놀이동산, 동물원, 전시장 등과 같은 여러 단계의 서비스를 제공하는 시 스템에서는 서비스제공순서를 변경함으로써 고객의 대기시간을 줄이고 고객 의 만족도를 높일 수 있다. 전
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  • 등록일 2014.05.28
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 일반사무직
서비스 부문에서 말콤 볼드리지상을 수상한AT&T유니버설 카드 서비스(AT&T Universal Card Services; 이하 UCS)는 종업원에 의한 제안제도를 고객중심 경영의 실현 수단으로 활용한 대표적인 예이다. 즉 UCS는 경영의 목표를 "고객을 즐겁게(delighting custom
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  • 등록일 2014.05.28
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  • 직종구분 일반사무직
만족하는 고성능 고분자 설계에 관심이 많습니다. 또한, 반응 조건 최적화와 촉매 시스템 혁신을 통해 생산 효율성을 높이고, 부산물 저감 및 환경 부담을 최소화하는 연구를 진행하고자 합니다. 이러한 연구는 기업의 지속 가능 경영과 글로
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  • 등록일 2025.06.27
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 전문직
서비스를 하도록 하는 것 등을 들 수 있다. 서비스생산성 Ⅰ. 생산성과 품질 Ⅱ. 서비스업 생산성과 제조업 생산성의 비교 Ⅲ. 서비스생산성의 측정 1. 서비스 요소 파악 2. 서비스 산출물 측정 3. 고객 역할에 대한 구분 4. 품질의
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  • 등록일 2014.05.28
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  • 직종구분 일반사무직

파워포인트배경 7건

가격 : 20,020원 (-4,620원)
할인가 : 15,400원(26페이지)
가격 : 29,900원 (-6,900원)
할인가 : 23,000원(36페이지)
가격 : 46,800원 (-10,800원)
할인가 : 36,000원(36페이지)
가격 : 8,450원 (-1,950원)
할인가 : 6,500원(5페이지)
가격 : 46,800원 (-10,800원)
할인가 : 36,000원(36페이지)
가격 : 29,900원 (-6,900원)
할인가 : 23,000원(36페이지)
가격 : 8,450원 (-1,950원)
할인가 : 6,500원(5페이지)
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