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Hotel Planning. New University Education, 1970.
William H. B. Contemporary Retailing. Prentice- Hall, 1988.
談野民雄, ホテル經營の實際, 紫田書店, 1987. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 식음료 업장의 매출현황
Ⅳ. 식음료 업장 경영조직
Ⅴ. 호텔 식음료 메
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찾아줄 수 없다. 이 해답은 스스로 찾아야 한다. 목 차
1. 호텔산업에서 정보기술이 왜 중요한가
2. CRM 의 개념과 필요성
3. CRM에서의 정보기술의 필요성
4. CRM 활용 사례
5. CRM 의 실패 요인과 국내 호텔의 문제점
6. CRM 개선방안
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관리, 재구매 유도 등 일련의 판매활동 전 과정을 텔레마케팅으로 수행하는 것이다. 이것은 기업의 전체 기능이 유기적으로 이루어지는 것으로 텔레마케팅의 가장 고도화된 형태라고 볼 수 있다.
Ⅵ. 결론
인터넷과 상호 연동되는 시스템을
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론
현재 21세기 외식산업은 기존과는 다른 급속한 변화의 환경을 맞이하고 있으며 여기에는 사회적 요인의 소비자의 욕구나 구매행동의 다양화, 개별화 등이 외식산업 시장 환경변화에 큰 영향을 끼치고 있는 것이다. 소비자들은 단순히 맛을
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호텔의 마케팅 전략
1) 하얏트 호텔 마케팅
2) 리젠시 클럽
3) Western Hotel
4) 신라호텔의 차별화 전략
Ⅲ. 호텔마케팅 전략의 특수성
1. 서비스의 유형화
2. 인력자원관리
3. 지각위험도 감소
4. 수요와 공급 조정
5. 서
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셈. *FedEx사의 CRM, CRM 적용사례
1.FedEx사의 CRM도입
2.CRM 수준평가 방법론/ 당신의 CRM 수준은???
3.CRM! 고객을 아는 것이 우선이다.[CIOKOREA]
4.CRM 첫 단추「현업에 꿰어라」
5.호텔들의 잇따른 CRM 도입
6.고객 밀착 서비스로 차별화한다!
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론
Ⅱ. 아웃소싱
1. 아웃소싱의 정의
2. 아웃소싱과 인소싱
Ⅲ. 호텔 조리기능 아웃소싱 대상선정
1. 호텔 조리부 기능관계
2. 기능적 주방
3. 영업주방
Ⅳ. 호텔 기능주방의 아웃소싱 방법
1. 아웃소싱 영역설정
2. 아웃소싱 선정 및
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경영 정착
4) 1:1교육 상담시스템
Ⅳ. 현대백화점의 사원교육
1. 서비스 아카데미
1) 조직 구성도
2) 구성인원
3) 서비스 아카데미 기본과정
2. 현대유통대학
1) 학사운영
2) 이수학점 및 교과목
3) 인센티브
4) 졸업제도
3. 내부고객만족(E.
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론
오늘날의 세계경제는 빠르게 변화하고 있으며 이미 국내시장에서 글로벌 기업과의 경쟁이 불가피해진 상황이다. 이에 기업은 과거의 비효율적인 경영방식을 탈피하여 좀 더 새롭고도 혁식적인 젼략을 수립해야만 하는 현실을 직면하게
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유통경로전략 실례
4)판매촉진전략
◆하나투어 판매촉진 전략 실례
5) 홀세일 (Wholesale) 영업정책
6) 전산시스템
Ⅲ. 결론
1.여행업 마케팅의 실증적 과제와 전략개발
2. 하나투어 “VISION 2010 전략”
3. 소견
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