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결정사항에 만족
의사결정에 도달하는 과정에서의 의견 불일치가 갈등 유발
커뮤니케이션 기능
지나친 의존은 경영의 신속하고 결단력 있는 행동에 방해
2. 프로그램화 정도에 의한 분류
[표] 정형적 의사결정과 비정형적 의사결정의 비교
구
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결정
2. 가치결정과 사실결정
3. 전략적 결정과 전술적 결정
4. 개인적 결정과 집단적 결정
5. 의사결정의 유형을 마무리하며
IV. 의사결정의 기법
1. 브레인스토밍(Brain Storming)
2. 시넥티스(Synectics)
3. 명목집단기법
4. 델파이
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의사결정에 관련시켜야 하는지를 결정할 수 있게 도와주고 여덟가지 질문을 인식함으로써 모호한 문제들을 구조화하는 능 력을 향상시킴으로써 관리적 의사결정의 질을 향상시킨다.
3.4 집단문제해결기법
1) 브레인스토밍(brainstorming)
홍보이
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의사결정구조와 과장된 약속정도의 여부에 따라 서비스품질수준과 평가가 달라질 수 있다.
4) 기타조사
기타조사방법으로 암행관찰조사기법, CCTV에 의한 몰래카메라조사기법, 블라인드조사기법 등이 활용될 수 있는데 암행관찰조사방법은
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의사결정을 창의성을 좀더 높이기 위한 네 가지 방법들이 제안되었다. 브레인스토밍, 명목집단 테크닉과 델파이 기법, 그리고 전자회의가 그것이다.
(1) 브레인스토밍
브레인스토밍은 창의적인 대안의 개발을 저해하는 체제순응에 대한 압력
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결정을 위임하기보다는 행정가 스스로 의사를 결정하는 데 따라 의사결정의 질이 저하
Ⅳ. 참고문헌
김창걸(2003), 교육조직행위론, 서울: 형설출판사. pp. 285-337
박정애(2004), 교육행정 및 교육경영, : 교육과학사. pp. 235-265
송미섭나동환주현준(2
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의사 결정으로 위험에 처하는 경우도 많이 있다. 경영자들의 독단적인 판단으로 의사결정을 내리는 일은 지양해야하며, 집단사고와 같은 문제도 브레인스토밍이나 델파이 기법과 같은 여러 가지 개선 방안을 이용하여 좀 더 효율적인 집단의
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기법
1. 집단 의사결정의 장단점
2. 집단의 문제해결 기법
1) 브레인스토밍
2) 델파이 기법
3) 명목집단 기법(NGT)
Ⅲ. 창조적 문제해결과정
1. 문제해결과정의 본질
2. 창조적 문제해결과정의 전제와 창조성 경영에 대한 시사점
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의사결정(strategic decision making)이란 기업의 성격을 기본적으로 좌우하는 기업과 외부환경과의 관계에 대한 의사결정으로서, 장기적ㆍ거시적ㆍ전체적인 성격을 띤다. 이는 주로 최고경영자층이 수행하는 의사결정이다. 그러나 전략적 의사결
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경영 컨설팅의 과정 -대안의 개발 및 평가
1. 해결 대안의 도출
1) 해결대안 탐색을 위한 체크리스트
2) 해결대안 도출의 방법
(1) 유형인식과 일치
(2) 벤치마킹
(3) 브레인스토밍
(4) 델파이 기법
2. 해결대안 도출 이후의 고려 사항
1) 창
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