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미를 더해준다. 아직은 활성화되지 않았지만 곧 다양한 프로모션을 진행할 예정이다.
8. 결론 및 나의의견
앞서 살펴본 바대로 CRM은 고객과 기업의 요구를 모두 만족시킬 수 있는 아주 훌륭한 전략임은 분명한 사실이다. 그러나 우리나라는 CRM
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고객관리'라고 할 수 있다. 사회가 복잡해짐에 따라 소비자도 연령 소득 지역에 따라 다양한 제품과 서비스를 원하기 때문에 기업의 마케팅도 고객의 수준에 따라 차별화된 마케팅을 해야 한다는 것이다.
사실 CRM의 주요 개념은 이미 오래 전
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물론이며, ‘Extended Family Database’를 통해 고객 데이터베이스 구축하여, 온라인 프로모션 을 전개하여 소비자와의 관계를 강화하였고, 브랜드 로열티를 증진시키는데 커다란 영향을 미쳤다. 그러나, 무엇보다 주목할 점은 온라인 동호회의 성
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4. 하드웨어에 치중한 삼성전자
1) 문제점
2) 해결방안제안
5. 디자인에 대한 소비자의 낮은 만족
1) 문제점
2) 해결방안제안
6. 의도적 진부화의 역효과
1) 문제점
2) 해결방안제안
<참고자료>
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기업은 왜 사회적 책임에 주목하는가? - 데이비드 보겔, 거름, 2006
에너지 기업 BP의 환경경영 - 노그림, emars, 2006
글로벌 시대의 국제마케팅 - 이철, 장대련, 학현사, 2006
고객관계관리 CRM - 한동철, 우용출판사, 2001
6시그마 기업혁명 - 마이클 해
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지도자의 인성 수양
8) 수련생의 만족도를 높이기 위한 지도방법 연구
9) 수련생과의 정기적인 면담을 통한 신뢰 확보
10) 수련생의 흥미와 재미를 끌 수 있는 수련프로그램 개발
11) 획일화된 수련 과정 탈피
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌
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기업이 나아갈 과제를 보여주는 듯하다.
※ 출처 및 참고문헌
http://www.krispykreme.co.kr/ Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. CRM의 의미 및 필요성
2. CRM 사례분석 : 성공사례(크리스피)
3. CRM의 성공요인
4. 성공적인 CRM을 위한 방안
5. 고객만족을 위한 기
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고객관계관리(CRM)」, CEO Information
Korea Retailers Association(2000), 「Korea Retail Market 2001」, The Korea Chamber of Commerce & Industry
Lewison, Dale M.(1997), Retailing (6th ed.), Prentice Hall.
Michael Levy and Barton A. Weity(1992), Retailing Management, IRWIN
Diamond, Jay and Gerald Pinte
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고객충성도에 미치는 영향 단국대학교 경영대학원 논문 1. 공생적 마케팅(Symbiotic Marketing)
2. 스포츠 마케팅(Sports Marketing)
3. 실버마케팅(Silver Marketing)
4. 키즈 마케팅(Kids Marketing)
5. 관계 마케팅(Relationship Marketing)
6. 컬러마케팅(Col
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CRM솔루션보다는 진정 고객을 위하는 마음이 여행사 CRM의 첫 걸음이다. 국내 여행사에서의 CRM구축은 일부 여행사에서 추진하고 있지만 아직은 구축은 그리 활발히 하지 않고 있다. 그러나 향후 국내 여행사 기업의 CRM구축은 여행사의 생존이
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