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네이버백과사전 http://100.naver.com/ Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 서비스산업(Service industry)의 개요
1.1. 서비스산업의 개념
1.2. 서비스산업의
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서비스 향상을 유도한다는 것이 특징이다. 크리스마스 휴가 기간 중 직원을 위해 디즈니랜드를 개장하는 것 또한 빼놓을 수 없다. 이 날은 오직 캐스트 멤버와 가족들을 위해 디즈니랜드가 개장되며, 회장이 햄버거와 핫도그를 직접 판매하는
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서비스 향상을 유도한다는 것이 특징이다. 크리스마스 휴가 기간 중 직원을 위해 디즈니랜드를 개장하는 것 또한 빼놓을 수 없다. 이 날은 오직 캐스트 멤버와 가족들을 위해 디즈니랜드가 개장되며, 회장이 햄버거와 핫도그를 직접 판매하는
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서비스 교육 실시
EX) 에버랜드의 서비스 아카데미. 디즈니랜드의 디즈니 대학
- 내부 마케팅을 통한 직원들에게 동기 부여
내부&고객 평가를 통한 우수 직원 선발과 파격적인 대우 실시
- 아르바이트생같은 비정규직원 보다는 정규직원 채용
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디즈니랜드까지의 버스승차권, 디즈니랜드 입장권예약을 한 세트로 \'동경 디즈니랜드 왕복할인승차권, \' 철도와 렌트카를 조합한 기획 상품 등 각종 기획 상품을 판매하고 있고, 항공권만 판매하는 \'단순대매\'도 시행하였다.
1987년부터는
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디즈니 랜드를 볼 수있다.
5-star card제도 : 종업원 교육과 적절한 보상제도(준사원과 비차별)
보상 인정 축하
디즈니는 다양한 유형의 축하와 서비스 브로치, 탁월한 서비스 인용, 우수사원 포상 등을 사용한다. 예를 들면 한 직원이 고객에
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디즈니랜드(HK$460), 피크트램(HK$38)표를 구매
여행 첫째 날 (셩완 LBP호텔)
숙소를 셩완 근처 LBP호텔로 잡았기 때문에,
홍콩공항에서 나와 A11 공항 버스 정류장에서 버스를 타고 마카오 페리터미널에서 하차
(2층 버스는 처음 타보는데 얼마
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services)은 지금 이 시간에도 진행되고 있으며, 전 세계적인 소비자현상과 더불어 미국을 비롯한 대부분의 국가들에 있어 더욱 확산되어갈 전망이다. 미국의 경우 대표적인 초우량 서비스기업으로 평가받고 있는 월마트, 맥도날드, 디즈니랜드
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마레(Le Marais) 18
다. 라데팡스(La Defence) 20
라. 기존 파리시내 21
2. 영국
가. 에딘버러(Edinburgh) 23
나. 브리스톨(Bristol) 26
다. 런던 도클랜드(London Dockland) 30
라. 런던시내 31
3. 일본
가. 유후인(Yuhuin) 32
나. 나가사키(Nakasaki) 37
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방문했을 때도 동일한 서비스를 제공 할 수 있게 한다. 이런 세심함 때문에 고객들은 리츠칼튼을 더욱더 찾게 되는 것이다. *리츠 칼튼 호텔*
*USAA*
*포시즌 호텔*
*노드스트롬 백화점*
*스칸디나비아 항공*
*월트 디즈니랜드*
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