|
경영성과는 곧 고객을 얼마나 유치하느냐에 따라있지만 이를 실현하고 유지하기 위해선 본 CGV와 같이 고객밀착적, 고객만족적 지향을 펼치는 마케팅으로 경영전략을 세워야 할 것이다.
<참고자료>
CGV 홈페이지 (http://www.cgv.co.kr)
happy cs 200
|
|
|
cs 2002년 고객만족 경영대상 - 사례 (2002년 15호)
월간중앙 2002년 1월 호 경제/생활경제 면 - CGV 박동호 대표이사 인터뷰
[파워 마케팅] 한경마케팅대회 : 엔터테인먼트賞-CGV 극장브랜드마케팅
문화일보 2002년 8월28일 - 문화면
굿데이 2001년 12월
|
|
|
고객 만족(CS) 등 수없는 새로운 명칭의 경영혁신방법들이 속출하고 있다. 이에 대 한 관심과 연구도 치열한 경쟁시대에 우리 경영관리자들에게는 간과할 수 없는 사항들로서 해당 전문분야별로 새로운 지식과 기술을 익혀 새 시대가 요구하
|
|
|
라인의 연동
ON/OFF 라인의 동일한 정책을 고수
Ubiquitous 환경에 맞춘 전략
고객만족에 대한 성과
매출액 1. 서론
2. 본론
- 기업소개
- 고객만족전략과
- 고객만족에 대한 성과
- 향후 CS추진방향 및 문제점
3. 결론 및 시사점
|
|
|
경영기법인 금호아시아나의 디자인 경영이다.
(자료: TV리포트 2010.08.10)
【 참고자료 】
이병욱 저(2008)「창조적 디자인 경영」국일미디어
브리짓 보르자 드 모조타, 김보영,차경은 옮김(2008)「DESIGN MANAGEMENT」디자인네트
대한상공회의소(2005)
|
|
|
CS마케팅을 확장하는데 도움을 줄 것이다.
오늘날 우리 사회의 경영 환경은 심각한 위기 상황에 놓여 있다. 이는 그동안 우리가 기회와 위험의 균형을 지키지 못하고 본질적 문제를 안일하게 취급해 온 결과라고 생각된 다. 고객만족만 보더
|
|
|
고객을 평생 고객으로 만들기에도 충분하였습니다. 동아병원은 고객의 욕구는 늘 변화하고 지금 만족되었다고 하여도 시간이 변화하면 바뀔 것이라는 것을 알고 있었고 정해진 틀이 아니라 변화에 민감하고 수용하려는 자세로 병원 경영을
|
|
|
고객들에게서 외면 받게 되었다. 리엔지니어링을 실행하는데 있어서 변화하는 환경을 잘 인식하고 고객만족을 중심으로 하는 리엔지니어링이 실행 되어야한다는 것을 이 사례를 통하여 알 수 있다.
◈참고문헌 및 사이트
조직혁신과 경영혁
|
|
|
CS 우수기업 벤치마킹 연수 : 한국능률협회
o 고객만족(KCSI) 4년 연속 1위 달성 홍보
- 신문, 홈페이지, 현수막게시, 사은품증정 기타 특별행사 실시
o CS 경영 활성화 추진 계획 수립
o 고객만족도 여론조사 결과 분석 및 발표
마치는 글
한국능률
|
|
|
경영전략 및 발전방향, 충남대학교
김광욱(2008), 환경효율성지수의 추정과 환경-무역 연계에 관한 연구, 부산대학교
박철순(1999), 생존을 위한 선택 : 두산그룹, 서울대학교경영연구소
박지연(2007), 성공기업이 전하는 희망의 메세지-스프링 제
|
|
메뉴펼치기
