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마케팅 전략 제2판> 한상만외 지음 / 박영사
<피말리는 마케팅 전쟁이야기> Hartley, Robert 지음/ 아인앤컴퍼니
<소비자 행동론> 김성한, 조봉진외 2명 지음/ 한티미디어
<서울경제 2007년 4월 25일자>
<한국경제 2006년 11월 12일자>
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원칙 아래, 고객이 원할 경우 할인, 교환, 환불을 해주는 프로그램이다. 회사의 많은 비용이 지출됨에도 고객만족을 최우선으로 생각하는 기업문화의 대표적 프로그램이다. 자사소개
시장 분석
SWOT 분석
서비스마케팅 사례
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대표브랜드 대상 / 고객만족 경영 대상 / 2011 나눔실천 유공자 국무총리 표창
2011 대한민국 100대 브랜드 신용카드 부문 1위 / 대한민국 대표 브랜드 대상(2년 연속) 1. 신한카드 소개
2. 환경 및 SWOT 분석
3. 서비스마케팅 사례
4. Q&A
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이용할 수 있도록 노력하고 있음
고객 중심의 가치 창출을 통한 고객만족 서비스 극대화를 마케팅의 기본 목표로 정하여 실천 서론
실제사례조사
1. 현대오일뱅크
2. LG이노텍
3. YTN
결론
방문후 느낀점
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마케팅믹스 4P전략 분석
(1) Product (제품전략)
(2) Price (가격전략)
(3) Place (유통전략)
(4) Promotion (프로모션전략)
6. 다양한 마케팅전략 사례
(1) 서비스마케팅
(2) 내부 마케팅
(3) 이미지 마케팅
(4) 관계마케팅
(5) 이벤트 마케팅
7. 에버
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service : Focused on Mediating Roles of Conflict, Satisfaction and Commitment/ 정희정 저.(학위논문)
- 서 적 -
서비스마케팅 / 이유재 / 학현사
월간 식당, 2008.03, 한국외식사업연구소
프랜차이즈 성공사례 연구 / 박원휴 / 한국프랜차이즈협회(2004)
- 홈페이지 -
ht
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고객 유도를 위한 Open 행사진행
3) 판촉물 제작지원
3. 나뚜루의 연도별 TV광고
1) 1998년
2) 2000년
3) 2001년
Ⅴ. 롯데제과 나뚜루의 경쟁사
1. 베스킨라빈스 31
1) 품질
2) 가격
3) 유통
4) 판매전략
5) 향후전략
2. 하겐다즈
1) 품질
2) 가격
3
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및 마케팅상황
2.2.1 미샤
2.2.2 더페이스샵
2.2.3 스킨푸드
2.2.4 에띄드하우스
2.2.5 이니스프리 허브스테이션
2.2.6 뷰티크레딧
2.2.7 바닐라코
3.1 휴플레이스의 개요및 현상황
3.2 휴플레이스의 마케팅 전략
4. 결론
첨부 : 설문조사지
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지속적으로 발전시켜야 한다.
참고 문헌 - 교과서, 신문, 인터넷 기사, 블로그 ♣호텔정보시스템의 정의및 개념♣
- 호텔정보시스템의 정의
- 호텔정보시스템의 개념
♣사례조사♣
◆ 하얏트 호텔
◆ 신라호텔
♣결론♣
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하반기 해외시장 동향과 수입수요전망, 서울 : KOTRA, 해외조사팀.
● KOTRA (2004), 브라질 시장에서의 한/중/일 경합 조사, 서울 : KOTRA, 해외조사팀.
● 디지털 타임스 http://www.dt.co.kr
● 매일경제신문 http://news.mk.co.kr
● http://www01.zdnet.co.kr 없음
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