|
eCRM
4. 일본 라쿠텐의 eCRM
[국내 기업의 eCRM과 광고]
5. 인터넷 경매사이트 옥션
6. 파란닷컴(www.paran.com)
7. 기아자동차
8. 국민은행
[해외 기업의 eCRM과 광고]
9. 유나이티드 에어라인(United Airline)
10. AOL과 BOA의 광고 교환
|
|
|
그들에 대한 정보를 쌓으며 여러각도에서 그들을 분석하고자 하는 노력이 고객관계마케팅을 위한 핵심인 것이다. 1. 현대백화점 기업개요
2. 현대백화점 기업핵심역량
3. 현대백화점 서비스마케팅 사례연구
4. 결론 및 향후시사점
|
|
|
사례분석
Private Banking ? 수익구조
Private Banking - 서비스 흐름과 수익의 발생
Private Banking ? VIP 마케팅과의 비교
Private Banking ? 향후 전망
Private Banking ? 기본전략
Private Banking ? 고객관리전략
Private Banking ? 영업전략
Private Banking ? 향후과제
|
|
|
은행과 신한은행의 구조적 시스템
3. 국민은행과 신한은행의 현 실태 조사 및 분석
- 직무 만족도와 스트레스
- 정서근로자와 정서부조화
- 해결방안
|
|
|
(DSS)
⑤중역(임원)정보시스템(EIS)
⑥통합자원관리시스템
⑦공급관리시스템
5.MIS분야에서 사례분석 방법론이 많이 쓰이는 이유
◎사례연구 중 과학적 연구 방법론이란 무엇인가?
6.MIS의 주요 성공요인
7.MIS의 다방면으로의 사례
|
|
|
사례와 같이 모든 것을 한번에 처리해 주는 All-in-One Service가 필요하다. 기 (起) Intro
승 (承) 귀족마케팅
1. 귀족마케팅의 개념
1) 귀족마케팅의 용어분류
(1) 대상기준 : 부자/부유층 마케팅
(2) 상품/서비스 기준 : 명품, high
|
|
|
고객화 하는 것이 은행 매출액 증대에도 큰 도움이 된다. 그 동안 신한은행은 PB에게 고객 자산관리를 잘 해준다는 '금융집사' 서비스를 제공해왔다. 그러나 이러한 서비스는 다른 은행들도 같이 시행하고 있기 때문에 특별한 차별성이 없이는
|
|
|
서비스 등을 확대하려 하고 있다는 뜻이다.
6. 국민은행의 데이터웨어하우스/CRM 구축효과
국민은행은 데이터웨어하우스 및 CRM을 통하여 인터넷 혹은 다른 고객 채널에서 1:1 고객관계를 강화함으로써 온라인과 오프라인 상에서의 로열티 제공
|
|
|
은행들의 e-CRM 체계 현황
제 4 장 결 론
본 연구에서는 e-CRM에 대한 정확한 개념을 정의하고, 은행의 e-CRM구축과 운용전략 사례를 통하여, 은행의 e-CRM을 통한 문제점과 개선방안을 알아보고 은행의 고객관계관리의 발전을 목적으로 연구를 실
|
|
|
서비스 업무이기 때문에 고객에 대한 직원의 서비스 정신이 필요하다. 그러므로 직원들에게는 서비스 마인드에 대한 교육 및 훈련을 실시하고 서비스 마인드가 투철한 직원에게는 그만큼의 피드백 또한 해줘야 할 것이다.
넷째, 신한은행의
|
|
메뉴펼치기
