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서비스를 신속히 공급
생산비와 유통비 감소
일반적 TQM의 성공요인
최고 경영자의 의지와 리더쉽에 의한 품질방침의 수립과 경영자 진단
수립된 방침의 추진 및 관리
조직구성원의 조직적 참여
교육과 훈련에 의한 인적자원의 능력개발
프로
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경영(Scenario Management)
10 .신인사제도(New Personnel Structure)
11. 워크아웃미팅(Workout meeting:WOM)
12. 전사적 품질경영(Total Quality Management:TQM)
13. 학습조직(Learning Organization)
Ⅳ. 경영혁신 기법의 특징
Ⅴ. 신제품 개발의 경영혁신 사례
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서비스 산업
1) 항공사 고객 서비스의 정의 및 특성
2) 서비스 품질의 결정요소
3) 항공사 고객 서비스의 종류
3. 아시아나 항공 고객 서비스 운영
1) 아시아나 항공 고객 서비스 분석
2) 아시아나 항공 서비스 불만 사례
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벤치마킹과 학습문화의 도입
4. ‘무한계’ 조직문화와 변화가속화
5. 전략적, 가치중심적 인적자원관리
6. 6-시그마 품질운동
Ⅴ. 끊임없는 경영혁신과 조직개발
1. 웰치회장의 강한 의지와 리더십
2. 시너지적 변신전략과 변화관리
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관리자에 의한 전자감시. (현대판 모던타임즈)
6. 감정노동으로 인한 심리적 스트레스. (응답자 93.2%가 콜센터 업무 수행과 관련한 질병 앓고 있어)
7. 이번 발표 준비를 통해서 그간 잘 알려지지 않았던 콜센터 텔레마케터들의 열악한 근
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소개
1.스타벅스의 연혁
2.스타벅스의 조직구조
3.스타벅스의 사회공헌
4.스타벅스의 글로벌화
본론
1.스타벅스의 SWOT분석
2.스타벅스의 마케팅전략
3.성공요인 및 사례
결론
참고문헌
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3) 경영성과와 기업가치
4) 기술혁신과 기업가치
3. 기업의 가치를 높이는 방법에 대한 사례
1) 리더십
2) 전략
3) 고객정보시스템
4) 인적자원
5) 고객서비스
6) 고객 요구 발굴 프로세스
7) 성과
4. 나의 의견
Ⅲ. 결론
참고문헌
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분석
(1) Strength -강점
(2) Weakness -약점
(3) Opportunity -기회
(4) Threat -위협
4. 아모레퍼시픽 기업전략 성공사례 분석
(1) 마케팅전략
(2) 브랜드전략
(3) 경영혁신전략
(4) 디자인전략
(5) 생산전략
(6) 해외진출전략
(7) 위기관리전략
5. 미래
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분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
5. 샤오미 기업 경영전략 사례
(1) 경영혁신 전략
(2) 다각화 전략
(3) 저가격 전략
(4) 유통전략
(5) 인적자원관리 전략
(6) 마케팅 전략
(7) 스마트 생태계 구축전략
6. 샤오미의 바람직한
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서비스) 품목
1. 4. 주요 경쟁자 (품목별)
2. 해외진출 결정의 당위성
가치사슬분석
1. 보조활동 부문
1.1. 기업의 하부구조
1.2. 인적자원관리 - 성과주의 조직문화
1.3. R&D : 아이디어 경영제도
2. 주활동 부문
2.1. 구매, 원자재
2.2. 생산
2.3. 물류&판
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