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품질향상에 실질적으로 큰 기여를 했다는 것이 일반적 평가이다. 영국정부의 시민헌장제도
Ⅰ. 공공서비스의 품질향상을 위한 시민헌장
Ⅱ. 시민헌장의 기본원칙
Ⅲ. 시민헌장의 대표적 사례
Ⅳ. 시민헌장의 도입효과
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도입
(2) 책임운영기관제도의 도입
(3) 시민헌장제도의 도입
(4) 수익자 부담주의
Ⅴ. 외국의 시장지향적 정부를 위한 개혁
1. 각국의 개혁 사례
2. 외국의 행정개혁 사례의 시사점
Ⅵ. 결론
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개혁>
1.공공부문 개혁의 의미
2.주목 요인
3.개혁의 논리
4.특징과 성격
5.개혁의 유형
<신 공공관리론>
1.신 공공관리론 등장배경
2.기초가 되는 이론적 배경
3.주요 특징
4.미국과 영국의 적용 사례
<참고 문헌>12P 하단
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제도의 기본방향
Ⅴ. 영국에서 들어온 우리제도
1.책임운영기관제도
(1)개념
(2)특징
(3) 적용대상 사무
(4) 한계
(5) 우리나라의 책임운영기관
2.행정서비스헌장제도(시민헌장제도)
(1)의의
(2)기본원칙
(3) 장점
(4) 단점
(5) 우리나라의
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(8) 평등원칙의 적용범위
(9) 의사결정의 공개성
(10) 독점성의 유무
(11) 조직구성원의 신분보장
(12) 윤리성 및 책임성
(13) 기술변화에 대한 반응도
(14) 기타의 차이점
3) 행정과 경영의 상호관련성
Ⅲ. 결 론
참고문헌
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정부 혁신 사례 분석
1. 영국 지방정부 혁신 사례의 특징
2. 시장성 테스트를 통한 정부기능의 재구조화
3. 책임집행기관제도 도입을 통한 행정관리체제의 개편
4. 의무경쟁입찰제도를 통한 경쟁원리의 도입
5. 시민헌장제도를
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2) 개발계획 및 개발 방식
3) 개발 효과 및 사회적 쟁점
4) 결과
3. 결론 : 한국에서 신도시 개발 정책의 나아갈 방향
가. 중앙정부의 권한 위임
나. 법, 제도적 측면의 보완
다. 선 계획 후 개발 시스템
라. 발전에 대한 제언
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헌장 평가", 지방행정연구 Vol.14 No.2, 2000
이재은, "신공공관리론과 행정개혁에 관한 이론적 고찰", 현대사회와행정, Vol.13 No.2, 2003
임도빈, “지방자치단체 행정서비스헌장제 도입사례”, 한국행정논집, 한국정부학회, 2000
조석주 김영희 , 안영
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헌장제도
2. 기초자치단체 및 사업소의 서비스헌장제도
Ⅳ. 지방정부 행정서비스헌장제도의 발전방안
1. 서비스헌장제도 추진주체 확립 및 서비스 분야확대
2. 기관장의 서비스헌장제도에 대한 관심과 지원확대
3. 서비스 질과 시민만족
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사례분석 6
1. 영국의 런던 정책 사례 6
2. 프랑스의 파리 정책 사례 8
3. 일본의 도쿄 정책 사례 9
4. 해외 사례의 시사점 10
Ⅳ. 자전거교통 정책 현황분석 11
1. 자전거교통 정책 추진현황 11
2. 자전거교통 정책의 문제점
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사례
3. 성실함을 바탕으로 한 신뢰 구축
4. 어려움 극복과 지속적 성장
공무원 준비 - 6
[공공 소통 능력 및 대인 관계]
1. 효과적인 의사소통 경험
2. 다양한 이해관계자와의 협력 사례
3. 갈등 조정 및 중재 능력
4. 국민과의 신뢰 관계 구
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도입의 대표적인 사례이다. 자동화
코너, 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 자동이체 등은 고객과 은행과의 거래를 더 편하게
만들면서도 은행의 서비스능력을 향상시킬 수 있다. 서비스수요예측 및 운영관리
Ⅰ. 서론
1. 서비스수요예측의 필요성
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도입
20. 환율
21. 구매력평가설
22. 변동환율제도
23. 오염배출권제도란?
24. 외부성
25. 파레토의 최적
26. 세이의 법칙
27. 구축효과
28. 절약의 역설
29. 전시효과
30. 톱니효과
31. 콜금리
32. 유동성함정
33. 피구
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정부부처의 감사업무에 대하여 막연한 의혹을 가지고 있다. 과거 우리나라의 감사부문이 체계적이지 못하다거나 시스템에 의한 감사가 이루어지지 못하고 있다보니 국민적 신뢰 쌓기에 실패한 부분이였을 것이다. 기본지키기 즉, 틀을 갖추
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속도를 잠시 늦추더라도 시민과 손잡고 가는 이 과정이, 결국 서울의 경쟁력을 지키는 길임을 잊지 않아야 할 것이라고 말할 수 있겠다. 1. 서론 : 직무에 대한 이해
2. 직무 목표
3. 수행 방안
4. 세부 수행 계획
5. 기대효과 및 제언
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