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시스템 분석 기법
3) 서비스 청사진 기법
4. 아웃백 서비스 청사진 사례 분석
1) 패밀리 레스토랑 서비스 특성
2) 서비스 프로세스 구성
3) 아웃백의 서비스 청사진
4) 아웃백 서비스의 Fail Point 분석
◎결론
-설문지
-자료출처
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유지한다 -6시그마 배경
-6시그마란
-6시그마 수행절차
-6시그마 성과
-벨트제도
-6시그마 도입 사례
-모토롤라의 성공사례
-6시그마 확산
-특허청의 도입사례
-특허청의 6시그마 도입효과
-구조방정식 모형 분석결과
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경영의 원칙 ……………………………….………...7
4. 고객만족경영 전략 …………………………………………..10
5. 고객접점 개선 및 관리 방법 ……………………………....35
6. 사례분석 ……………………………………………………....44
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이루어지고 아울러 고객의 신뢰감이 연속되는 상태이다. 서론
본론
1.고객만족경영의 개념
2.고객서비스의 중요성
3.고객만족경영의 원칙
4.고객만족경영 전략
5.고객접점 개선 및 관리 방법
6.사례분석
결론
첨부자료
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경영
2. 끊임없는 연구개발
3. 4P중 품질에 대한 끊임없는 노력
4. 1人 1 바이어
5. 디자인으로 승부
6. 신뢰 경영
7. 판매 대리인 활동
-홍진크라운의 글로벌 성공 전략 분석
1. STP를 통한
2. SWOT분석
3. 4P분석
III. 결론
1.H
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품질 및 고객만족경영을 통한 의료서비스 강화에 삼성서울병원이 선도적인 역할을 해 줄 것을 기대해 본다.
<참고자료>
www.samsunghospital.com
www.hankyung.com
www.medigatenews.com
www.doctorstimes.com
www.joins.com
www.newsis.com
www.fnnews.com
최고 병원 최고 분
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품질경영에 관한 [사례1]
사례. 품질경영은 생존 필수조건 소비자 ‘고급입맛’에 맞춰라
‘글로벌 경쟁에서 살아남기 위해선 이제 품질 경영은 기본이다’ 소비자 욕구가 갈수록 고급화· 다양화 됨에 따라 국내 기업들이 이른바 ‘품지경영
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품질경영
1. Xerox의 TQM
2. 린 6시그마(Lean Six Sigma)경영
(1) 린 6시그마(Lean Six Sigma)
(2) Xerox의 린 6시그마
ⅱ. FUJI XEROX KOREA.
Fuji Xerox Korea 회사소개
1. 회사개요
2. 제품소개
3. 경영실적
Fuji Xerox Korea의 품질경영
1. Fuji Xerox Korea의 품질경영
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. 우리 불곰 분임조원 모두는 현장개선활동의 전도사로 맡은 역할에 최선을 다하겠습니다. 1. 품질분임조의 의의
2. INI스틸 경영현황
3. INI스틸 불곰분임조
4. 불곰분임조 성장과정
5. 불곰분임조 품질개선 사례
6. 결론
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품질관리의 태동
2. 품질검사의 확산
(1) 통계적 품질검사
(2) 품질검사의 문제점
3. 총체적 품질경영(TQM)
(1) 총체적 품질관리(TQC)
(2) TQM(Total Quality Management)의 대두
(3) TQM의 기본철학
(4) 서비스 TQM의 핵심요소
(5）서비스 TQM 사례
Ⅰ조선호
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