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6시그마 활동 등 적극적인 개선활동을 전개하고 있다.
구 분
내 용
고객 만족지수
CSI
불만제기 고객 수 외에 칭송고객의 수 및 고객만족도에 영향을 주는 요소인 항공편의 정시성, 예약CENTER 통화대기시간, 수화물사고율 등을 종합하여 산출관
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6시그마를 이용한 개선책이 요구되는 바이다.
※ 참고 문헌
6 Sigma GB과정, 삼성 멀티 캠퍼스
Six Sigma 2차 Black Belt Project 완료 보고서, KMAC
2001년 도시 철도 공사 Six Sigma Consulting 보고서, KMAC
Minitab 신뢰성 분석, (주) 이레테크
Minitab 실무 완성 (주)
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6시그마(Lean Six Sigma)경영
(1) 린 6시그마(Lean Six Sigma)
(2) Xerox의 린 6시그마
ⅱ. FUJI XEROX KOREA.
Fuji Xerox Korea 회사소개
1. 회사개요
2. 제품소개
3. 경영실적
Fuji Xerox Korea의 품질경영
1. Fuji Xerox Korea의 품질경영정책
1 - 1. 품질경영 개념
1 -
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6 Sigma 개선활동의 대상이 됨. 1. 6시그마란 무엇인가?
2. 개선팀의 역할
- 챔피언
- Master Black Belt
- Black Belt
- 팀원
3. 개선의 접근방법
- 비용/효과분석의 포인트
- 비용/효과분석 사례
- DMAIC Cycle
- Motorola Six Step Six Sigma
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60% 이하로 스파크 플러그의 재고비용이 년간100만 달러이상 소요.
- CTR ; 수주예측의 정확성.
♣ Measure(측정) 단계
☞ 문제를 계량적으로 정의한다.
--- 불량의 빈도가 얼마나 되는가?(현재의 시그마 수준을 확인)
☞ 성능 및 측정표준을 설정
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데이터에 근거한 6시그마 관리
전사원 대상 지속적 교육으로 거부감 제거 six sigma 탄생배경
six sigma 란 무엇인가?
six sigma 프로세스
six sigma 의 Belt 제도
six sigma 와 기존 품질경영 비교
six sigma 성공요소
각 사례별 성공요인
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-각국의 경영자들의 능력비교-
2절 팀경영
-팀의 정의-
-팀을 위한 주요사항-
-팀조직의 기능-
-팀의 기능-
3절 경영혁신 기법과 사례
-6시그마-
-아웃소싱-
-다운사이징-
-리엔지니어링-
-가상조직-
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Sigma 를 도입하여 사용하고 있는 사례를 조사하여, 살펴봄으로써 의료분야의 6Sigma 활용에 대해 도움이 되고자 합니다.
본격적인 의료분야의 식스시그마 조사에 앞서, 우선 식스시그마의 정의에 대해 알아보겠습니다.
6 Sigma란 고객의 입장에
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시그마의 정의 ·························································································· 2p
Ⅱ. 본론
2. 식스시그마 사례연구 : 이동통신사 S사를 중심으로
2.1. 식스시그마
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참고문헌
1.네이버 지식백과<비즈니스 혁신의 10대 경영도구,6시그마>
2.네이버 지식백과<식스시그마란 무엇인가>
3.<6시그마 경영의 과거와 현재 그리고 미래> 배영일 저 목차
I. 서론
II. 본론
III. 결론
IV . 출처 및 참고문헌
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