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CRM
(1) KB CRM
(2) KB CRM 구성요소
(3) KB CRM 구축상황
(4) KB CRM 로드맵
III. CRM과 e-CRM
(1) e-CRM 특징
(2) KB의 e-CRM
IV. CRM 전략단계에 따른 KB의 CRM 전략
(1) 고객획득전략
(2) 고객유지, 발전전략
(3) 고객이탈방지 마케팅
(4) 비즈니
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관계
5. 관계마케팅의 목표
6. 관계마케팅의 경제적 효과: 충성도강화 및 이탈방지
7. 관계마케팅의 추진방안
8. 다양한 마케팅 개념의 연관성
9. 다양한 마케팅 개념의 특징
10. CRM과 DB마케팅에 대한 이해
11. 고객관계 관리의 기본전략
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상품을 공급하는 제조업체들에게 강한 영향력을 행사할 수 있다. 1. CRM(customer relationship management / 고객관계관리)
2.BCG의 성장-점유모형
3. 포지셔닝 유형과 절차
4. 수직적 마케팅 시스템
1) 기업형 VMS
2) 계약형 VMS
3) 관리적 VMS
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고객의 권리 침해
불량고객들에게 지출되는 비용을 절감할 수 있다면
더 높은 수익을 얻을 수 있고 우량고객과의 관계를 한층 더 강화할 수 있다.
종업원의 인권은 무시되어도 되는가?
버스기사 폭행, 종업원을 향한 욕설, 포스코 임원 사
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고객중심의 서비스를 실천하기위한 무결점운동을 대대적으로 전개하고 있다"며 "이를 위해 전 직원을 대상으로 연간 1백시간 이상 품질경영관리교육(TQMT)을 실시하고 있다고 덧붙였습니다.
[공영 DBM] , CRM시장 마케팅 공세
고객관계관리(CRM)
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계
▪ C4.5 - 의사결정트리 기반의 분류 알고리즘
▪ Episode - 사례
▪ Sequence - 순차
CRM마케팅
CRM 마케팅
Customer Relationship Management – 고객관계관리
▪ 잠재고객발굴
▪ 기존고객유지관리
▪ 수익성증대
▪
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갖게 한다. 포르쉐는 다른 경쟁업체와 비교하여 입지를 확고히 구축할 뿐 아니라, 포르쉐와 고객 사이의 관계가치를 높인다.
Ⅱ. 결론
1)기업의 근본적인 변화가 전제
CRM을 성공적으로 도입하기 위해서는 명확한 전략이 수립과 일부 부서만이
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마케팅에 기초한 고객 세분화를 통해 집중공략 대상고객을 선정하고 이에 따른 고객유지 및 개발전략을 추진해 나가야 할 것인 바, 궁극적으로 고객관계관리(CRM )시스템 구축과 이를 기반으로 한 마케팅 전략의 추진이 요구된다고 할 것이다.
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관리
1) 기준가격의 설정
2) 가격의 조정
3. 유통경로관리
1) 유통경로의 구성과 유형
2) 유통경로의 계열화
3) 유통기관의 관리
4) 물류관리
4. 촉진관리
1) 광고
2) 홍보
3) 인적판매
4) 판매촉진
Ⅳ. 벤처기업마케팅의 CRM(고객관계관리)
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마케팅 전략에 정보기술을 결합하여 보다 발전된 고객 파악 시스템을 구축하기 위해 노력을 하면서 CRM(고객관계관리: Customer Relation Management)과 같은 체계적이고 지능적인 고객관계관리시스템 구현이 절실해지게 되었다. 2000년도 Mercer Marketplac
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