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간 갈등관리의 유형
1. 종합형(협력형, Collaborating)
2. 배려형(수용형, Accomodating)
3. 지배형(강압형, Forcing)
4. 회피형(Avoiding)
5. 타협형(Compromising)
II. 갈등과 조직정의
1. 조직정의
2. 조직정의의 유형
III. 집단간 갈등의 체계
1. 집단
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관리자가 간호사들의 생산적인 활동분위기를 만드는데 관심을 기울인다면 많은 갈등의 요인들은 감소하게 될 것
-갈등은 힘과 창조성의 긍정적 원천이 될 수 있음
피하기 보류하기 또는 취소하기 완화시키기 또는 안심시키기
조정하기
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I. 서 론
0 다양한 구성원들이 함께 일하는 조직에서 갈등은 필연적으로 발생하기 마련. 갈등을 방치하거나 잘못 관리하면 조직의 경쟁력이 저하되는 결과 초래
0 조직 내 갈등은 과도할 경우, 구성원들의 육체적·정신적 소모(Burn-out)를 초
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집단내변화(응집력증가, 독재적리더출현, 활동력증가) / 집단간의 변화(나친 집단의식, 부정적인 편견과 적대감, 커뮤니케이션감소)
⑵순기능적:문제인식의 기회, 해결방안의 모색, 긍정적인 변화, 대안선택
-집단갈등의 관리
⑴갈등의 해결
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갈등의 유형)
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(개인간 갈등) (집단간 갈등)
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