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관리자가 간호사들의 생산적인 활동분위기를 만드는데 관심을 기울인다면 많은 갈등의 요인들은 감소하게 될 것
-갈등은 힘과 창조성의 긍정적 원천이 될 수 있음
피하기 보류하기 또는 취소하기 완화시키기 또는 안심시키기
조정하기
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보상,강화,만족을 통해 행위와 지식을 획득,
활용하는 데 있어서 불만족이 중요한 역할
(보 상)
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(반복)(제거) ● 갈등의 의미와 유형
● 갈등의 요인
● 갈등의 기능
● 갈등의 해소방법
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,정보과다,모호&위협적정보
②구조요인:계층수,관료적성격,리더십유형,상호의존도
③행동요인:역할부조화,지위불일치
④기타:성과에대한보상,보너스 지휘기능:커뮤니케이션,주장행동,갈등관리,스트레스관리
[주장행동]
[갈등관리]
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5. 타협형(Compromising)
II. 갈등과 조직정의
1. 조직정의
2. 조직정의의 유형
III. 집단간 갈등의 체계
1. 집단간 갈등의 원인
2. 집단갈등의 역기능적 결과(집단내)
3. 집단갈등의 역기능적 결과(집단간)
4. 집단간 갈등관리기법
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관리방법이 연구되어져야 하겠다. 갈등의 개념, 조직갈등의 기능 및 갈등의 관리에 대해서 알아 본 바와 같이 조직에 있어 갈등은 중요한 의미를 지니고 있는 것이다. 사실 갈등이 없는 개인이나 집단은 조직의 현상유지에 약간의 도움이 될
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