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커뮤니케이션 / 도복늠 저 / 정담미디어 / 2016 조직에서 갈등의 원인(요인)과 대응전략 및 해결방법
I. 갈등요인
II. 갈등대응전략
1. 회피
2. 경쟁
3. 순응
4. 타협
5. 제휴
III. 갈등의 해결 및 조장방법
* 참고문헌
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갈등 해소 방법에는 제약이 따름
5) 회피(avoidance)
회피는 단기적으로 갈등을 완화할 수 있는 방법. 하지만 근본적인 갈등 해소 방법이라 할 수 없음 - 갈등 이란?
- 갈등관
- 갈등의 기능
- 갈등의 해결방법
- 갈등을 조장하는 방
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갈등을 일으키거나 일으킬 소지가 있는 사람들의 태도
를 변화시킴 - 교육, 훈련
⑨ 구조적 요인의 개편: 인사교류, 조정담당직위 및 기구신설, 이의제기제도, 조직단위 합병, 업무배분변경, 보상체계의 개편
3) 갈등조장방법
① 의사전달통
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갈등의 관리
⑴갈등의 해결방법:대면,공동목표설정,자원의확충,제도화,권한계층,커뮤니케이션활성화,조직구조의 혁신
⑵갈등의 조장방법(적정한갈등조장이 바람직)
-갈등유발변수
①커뮤니케이션요인:커뮤니케이션경로의 이탈,정보과다,
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갈등의 유형과 요인에 관한 연구」단국대학교 정책경영대학원 석사학위논문
3) 갈등의 조장방법
갈등에 대한 관점이 바뀌면서 갈등은 해소되기도 해야 하지만 조직의 발전을 위해 이로운 기능을 발휘하는 갈등은 조장되어야 한다. 갈등의 조
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