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감정노동자들이 받는 정신적 / 육체적 건강에 대한 보상이 많이 부족하다는 것을 느꼈습니다. 감정노동? 감정노동자?
특성 / 직장 별 감정노동의 차이
2위 홍보도우미 및 판촉원
10위 고객상담원 (콜센터 상담원)
문제점 & 해결방안
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감정관리 노력은 간호업무의 한 영역으로 간주될 수 있다. 감정노동은 이러한 직무수행 과정에서 자신이 경험하는 실제 감정 상태와 요구되어지는 감정표현의 차이가 존재할 때 나타나는 것으로, 개인이 고객과 원활한 상호작용을 위해 자신
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차이도 클 것이라 본다.
3. 결론
끝으로, 감정노동을 하는 업무는 현대 사회에서 많이 늘어나고 있다. 기존에는 오프라인에서 물품을 구입하고 제한된 감정노동을 통해 정신적인 피해는 조금 줄어들고 있지만, 반면 온라인이 보급이 된 오늘날
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감정노동과 우울 순주의 관련성에 관한 연구 - 김수연, 연세대학교, 2001 1. 감정노동의 이론
(1) 감정노동의 개요
(2) 감정노동의 발생원인
(3) 감정노동과 감정표현규범
(4) 감정노동자와 일반노동자의 차이
2. 감정노동의 실태
(1) 감정
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차이도 클 것이라 본다.
3. 결론
끝으로, 감정노동을 하는 업무는 현대 사회에서 많이 늘어나고 있다. 기존에는 오프라인에서 물품을 구입하고 제한된 감정노동을 통해 정신적인 피해는 조금 줄어들고 있지만, 반면 온라인이 보급이 된 오늘날
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