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노동이 직무 탈진에 미치는 영향에 대한 자율성과 사회적 지지의 조절효과, 한국인사관리학회, 2008.
노면화 외, 관료조직 구성원의 감정노동 수행전략의 선행요인과 결과에 관한 연구, 기업경영연구, 2009.
박상언, 감정부조화의 영향과 그 조
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노동실태 조사 - 박현미, 강은애, 한국노총중앙연구원, 2010
감정노동 - 앨리 러셀 혹실드, 이가람 역, 이매진, 2009
감정노동의 구조적 원인과 결과의 개인화 - 신경아, 산업노동연구 제15권 제2호, 2009
콜센터 텔레마케터 여성비정규직 인권상황
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노동이 정서적 고갈에 미치는 영향, 유아교육학논집, 2009.
김대원, 변혁적 리더십과 조직지원인식이 조직시민행동에 미치는 영향분석, 서울대학교 한국행정연구소, 2011.
김민주, 감정노동의 결과에 대한 한국과 미국 간의 비교연구, 호텔경
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감정노동 개념분석 .
글로벌 건강과 간호 . 4(2) . P78-87
김명희, 백지현, 김성민(2017) . 임상간호사의 근무부서에 따른 감정노동 대상자
글로벌 건강과 간호 . 7(1) . P 13-21
김미연, 최희정 (2016) . 간호사 감정노동의 선행 및 결과 요인을 포함한 모
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감정노동 관리 프로그램을 통해 주기적 정신건강 모니터링 및 스트레스 검사를 실시하고 결과에 대한 피드백 제공, 이상자 조치와 감정소진 극복 프로그램 운영 및 서비스 접점별 대응 매뉴얼 개발 방안 등이 고려될 수 있을 것이다.
4) 사회
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