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호텔의 서비스 컨셉은 저비용, 고효율의 원칙이 적용되어야 한다.
중저가호텔의 호텔운영시스템은 불필요한 절차적인 친절서비스를 배제하기 위하여 호텔전체 혹은 일부의 객실 층에 셀프 체크인과 아웃 시스템을 도입하는 것이다. 이 시스
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호텔정보시스템의 EDP내부통제와 품질을 종합적으로 분석한 첫 시도인 만큼 조사연구 방법이나 이론 전개가 일반화되기 위해서는 본 연구에 관련된 후속연구가 계속되어야 한다.
호텔들은 단지 운영의 효율성을 높이기 위한 기술도입만을 고
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호텔 CRM의 도입과 그 예...................................46
1) CRM 도입의 성공 요건 ................................46
2) CRM 도입의 예 47
(1) 외국 호텔의 CRM ( Marriott Hotel ) .............47
(2) 우리나라 호텔의 CRM 51
1. 쉐라톤워커힐 52
2. 웨스턴조선 52
3.
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호텔업의 전망
1. 세계 호텔업의 동향
국제관광은 외적요인에 의해 많은 영향을 받는다. 이에 따라 호텔경영에 있어 다음과 같은 부분에 큰 변화를 가져올 것이다.
1) 컴퓨터화
전자공학의 발달로 첨단의 하이테크 기술이 도입된 객실이나 부
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호텔의 고객만족도는 1위를 차지하기도 했습니다. 1.CRM의 개념과 필요성
2.CRM의 기초지식
3.CRM의 도입의 구축단계
4.호텔 CRM 도입의 필요성
5.호텔 CRM 도입의 성공 요건
6.사례를 통한 고찰(호텔 중심)
- 국외사례
- 국내사례
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호텔의 이미지를 창출하는데 노력하고 있다.
3. 우리가 바라보는 성공의 개념
우선은 가장 처음 중저가 호텔이라는 개념으로 우리나라에 도입되었고 베스트 웨스턴이라는 브랜드는 이미 미국이나 유럽 쪽에서 중저가 호텔의 이미지로 그 명
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호텔에 비해 상대적으로 취약한 전세계 실시간 예약시스템을 작년에 구축한 것을 토대로 전세계 네트웍을 통한 실시간 예약 및 외국 선진호텔의 가격현황 조회 및 탄력적 수익관리정책을 추진한다. 전 객실에 완비된 초고속 인터넷 정보서비
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도입
스카이 라운지형 클럽이 물리적인 변화였다면, 'Travel planner'는 구조적인 promotion이다. 일단, 호텔 마케팅 전문성을 꾀하기 위해 마케팅 부서가 신설 되어야 할 것이다. 현재의 해밀턴 호텔의 조직도에서는 호텔의 마케팅을 위한 부서가 존
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5.느낀점
대연각(大然閣)호텔은 이름부터 불씨를 잉태했다. ‘그럴 연(然)’은 본시 개(犬)의 고기(月-肉)를 불(火)에 태운다는 뜻이 었으니 대연각은 뜻 그대로 ‘크게 불이 날 집’이었던 것이다. 이 참사는 우리나라 역사 중 단일화재로 최대
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도입 등 중저가 호텔의 수요가 늘어나는 가운데 본 Fairfield Inn의
사례가 국내 중저가 호텔 산업이 자리잡는데 응용될 수 있는가에 대한 나름대로의 분석을
해 보겠다.
Fairfield Inn은 중저가 호텔이긴 하지만, 매리엇이라는 거대한 자본을 통한
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