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관계유지를 통해 계속 업데이트 해줘야 한다. CRM을 통해 상호간의 이득과 신뢰를 구축하고, 거래기록·등록정보·전화질의·인터넷 쿠키정보 및 기타 모든 접점에서의 정보 등 각 고객에 대한 정보를 습득해야할 것이다. 향후의 금융마케팅은
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분석? : 클릭스트림 분석은 고객이 자사의 인터넷 사이트에 들어와서 어떤 내용을 보고, 무슨 행동을 했는가를 분석하는 것인데, 이는 고객 데이터 분석의 일부일 뿐임. 1. eCRM의 개념
(1) CRM과 매스마케팅의 비교
(2) CRM 의 범위
(3) 기존 사
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지원
콜 센터의 역할이 중요
원 스탑 고객 정보 지원
고객이 연락을 해 왔을 때, 한눈에 고객 관련 정보, 고객의 속성, 상담 이력 등을 하나의 화면에서 확인 할 수 있도록 한다. CRM의 정의
CRM의 기능
CRM의 도입 효과
CRM의 사례
출처
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마케팅의 대행
ㆍ고객확보 마케팅 등 아웃소싱 실시
ㆍ오프라인 판매경로의 진출
ㆍ오프랑니과의 연계 전략
ㆍe-비지니스 컨설팅
ㆍe-CRM 솔루션 구축 프로젝트 수행
ㆍ기존고객에 대한 로열티 제고
ㆍ고객접촉에 경로의 다양화를 통한 고객
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II. e-SCM
1. e-SCM의 개념
2. e-SCM의 효과
[참고1] QR과 ECR의 관계
[참고2] CRP의 초기단계와 성숙단계
[참고3] 캠벨사의 CRP 도입 사례
[참고4] CAO(Computer Assistant Ordering; 자동발주시스템)
[참고5] 델 컴퓨터의 CRM사례
[참고6] e-SCM의 효과
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광고의 사례
20. 광고규제
21. 국제수준의 광고자율규제
22. 부산저축은행 사태
23. 뱅크런이란?
24. 금융감독원과의 유착
25. 소수의 지배회사
26. ISO 26000 위반사항
27. 제약회사 리베이트
28. 리베이트란?
29. 리베이트의 원인
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마케팅 정보자산 확보
Ⅴ. 데이터베이스마케팅(DBM)의 장점과 단점
1. 장점
2. 단점
Ⅵ. 데이터베이스마케팅(DBM) 시스템의 실행 절차
Ⅶ. 데이터베이스(DB 마케팅) 마케팅과 인터넷
Ⅷ. 데이터베이스마케팅(DBM)의 사례
1. A.B.Dick사
1)
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.본론
1. 여행의 어원과 정의
2. 여행의 종류
3. 여행업의 정의 및 의의
4. 여행업의 발전과정과 현황
5. 여행업의 환경변화
6. 여행업의 문제점
7. 사례분석1 (하나투어)
8. 사례분석2 (여행이야기)
Ⅲ 결론
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품질경영전략
(6) 사회공헌활동 (CSR) 전략
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3. FedEx 페덱스 SWOT 분석
(1) Strength (강점)
(2) Weakness (약점)
(3) Opportunity (기회)
(4) Threat (위협)
4. FedEx 페덱스의 마케팅전략
(1) 제품마케팅 전략
(2) 프로모션 전략
5. 결론 및 향후전략 제안
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고객을 분류하여 빠르게 대처하는 마케팅이 필요하다. 1. 롯데호텔 소개
2. 롯데호텔 기업환경분석 (PEST분석)
3. 롯데호텔 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 롯데호텔 마케팅전략 사례분석
(1) 고객유치전략
(2) 서
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