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CRM(Customer Relationship Management:고객관계관리)이다. 이러한 CRM은 기존 고객들을 유지하는 것이 더 수익력이 높으며, 기존 고객의 재 구매나 교차판매를 통해 얻게 되는 이익흐름의 현재 가치인 생애가치(lifetime Value가 높은 고객들이 회사이익의
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개념이 아니라 경영철학이라고 할 수 있다. 유능한 마케팅 실무자들이 기획하여 e-CRM 솔루션을 구축하고 데이터마이닝을 활용하여 고객로열티만 올리면 된다는 식으로 e-ERM을 과소평가하는 경영자나 조직이 있는데, 이는 바람직하지 않은 행
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CRM은 현대 우리사회에서 굉장한 중요한 역할을 하고 있는 것으로 보입니다.
성공하기위해서는 이렇게 좋은 기술들을 가지고 얼마나 유용하게 잘 사용하느냐가 중요하다고 생각합니다. 유용하게 사용을 하기위해서는 이것들을 잘 숙지하고
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않는 상황에서는 효율적인 CRM을 구축하는 것이 그만 큼 힘이 든다. 만족할 만한 CRM을 위해서는 고객 개개인의 특성을 파악하여 과거의 구매기록과 행태 뿐만 아니라 소비 상황, 구매 상황, 라이프 스타일 등 여러 가지 질적인 측면이 함께 고
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패션
㈜세정 [인디안] 소개
유럽인들의 일상생활에서 전통과 멋을 모티브로 하는 합리적인
캐쥬얼 웨어 브랜드
㈜세정 [인디안] 소개 1.㈜세정 [인디안] 소개
2.패션산업과 CRM
3.㈜세정 CRM 구축배경 & History
4.분석 및 활용사례
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CRM은 Statoil에게 새로운 기회와 마케팅의 전략화를 가져왔던 것이다.
4. Stakis plc
2백만명 이상의 고객과 22개의 카지노, 55개의 호텔, 70여개의 레저클럽을 보유한 Stakis는 영국에서 최고이자 최대의 레저그룹이다. 다양한 계층의 고객을 보유한 S
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CRM이란?
CRM의 기대효과
CRM의 분류
CRM의 진화과정
CRM의 구축단계
CRM추진시 고려사항
CRM Application 전망
국내 CRM 시장의 규모
CRM 국내 ASP현황
CRM 해외 ASP현황
CRM실현을 위한 요소기술
CRM Architecture
CRM Tools
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고객수익성재고(Cus
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철학이 없는 e-CRM 솔루션은 아무런 의미가 없다. 경영자의 의지와 저항, 경영정책, 장·단기적 전략, 고객서비스 정책 등과의 충분한 비교·검증은 물론 차별적인 대안과 솔루션 측면을 먼저 고려해야 한다.
11장 e-CRM 솔루션 구축 프로세스
e-CRM
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1. Introduction of CRM
기존 고객을 지속적으로 관리하는 것과 신규 고객을 창출하는 것 중 과연 어느 쪽이 더 어려울 것인가? 대답은 당연히 신규 고객을 만드는 것이 훨씬 더 어렵고 비용도 많이 든다는 것이 정설이다. 따라서 최근 마케팅의 조
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용 방지모델을 GIS와 통합한 GIS 기반 부정사용 방지모델을 공동 개발해 판매하기로 합의했다. 한편 오픈메이트는 2001년 6월에 설립된 CRM 전문 GIS업체로서 전사 데이터웨어하우스 구축을 위한 고객데이터 클린징 및 통합, GIS OLAP, GIS 데이터마이
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