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CRM 고객센터
→ 고객과의 접촉 활발
→ 고객정보 수집 초점
멤버십 카드
→ 할인혜택이 많다.
olleh KT
통합 고객정보시스템(ICIS) 구축
▶ 서비스별 71개 영업 시스템 → 고객 중심 분야 4개로 통합
신상품 출시기간 단축
고객
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관리및 처리에서 데이터 규모의 증가, 양의 다양성에 중점적으로 그 효용가치를 발휘해 왔다. 금융에서는 신용등급 분석, 투자 심리 파악 등이 신속하고 정확해졌고 서비스업에서는 여론 조사, 제조업에서는 SCM, ERP, CRM등의 정보 기술 활용이
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시스템 구축
(7) 언제, 어디서나 이용 가능한 u-전자조달로의 진화
1. 고객관리시스템(CRM)구축
2. PDA를 이용한 무선 전자입찰서비스 제공
3. 웹 콜센터를 통하여 생생한 정보 제공
4. 조달물자 검사업무 모바일 서비스 실시
(8) 나라장터 운영
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CRM
수집된 Data를 통해 구축된 고객정보시스템을 통해 Swatch 소비자의 개개인의 취향과 선호도를 파악할 수 있게 되었고, 이를 통해 소비자가 관심 있고 원하는 정보만을 소비자에게 e-mail 또는 sms, twitter를 통해 전달 할 수 있게 되었다. 또한 제
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시스템의 문제점을 파악하고 소매업자 스스로 신제품에 대한 정보를 수집하고, 다른 업체들이 판매하는 제품에 대한 정보를 입수하여 보다 나은 매입관리로 현대식 매입관리 시스템을 정착하여야 한다. 1. 공급업자의 평가 및 선정
가.
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시스템(PSMS)
1. 배경
2. 추진내용
3. 기대효과
4. 추진절차
PL법(제조물 책임법)
신뢰성시스템 구축
1. 개요
2. 컨설팅 프로세스
3. 기대효과
4. 컨설팅 모듈(신뢰성관리시스템)
환경라벨링 (제3유형: 환경성적표시제
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포함
1. 한국행정통제의 문제점
1) 제도적 측면
2) 운영적 측면
2. 행정통제의 통제력 향상방안
1) 기본적 향상방향
2) 내부통제 강화방안
① 공식적 통제
② 비공식적 통제
3) 외부통제 강화방안
① 공식적 통제
② 비공식적 통제
Ⅴ 결
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고객만족서비스를 통한 호텔의 수익 증진에도 많은 영향을 미칠 것이다. 1. 서론
호텔시설관리의 의의
호텔시설관리의 목적
2. 본론
호텔 건축설비의 특징
호텔설계
Zoning
각 실에 따른 설비의 특징
호텔신라의 MRO 소프트웨어의
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관리 강의안 1. 목표관리(MBO) 단계에서 유의할 점을 제시하시오. 또한 목표관리경영시스템에서는 결과에 의한 성과를 중시하는 경향이 있어서 인간존중, 인간관계 형성 및 부하직원의 육성 등에 어려움이 있을 수 있다. 이러한 면을 극복
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관리시스템 (이동전화, 무선호출, 무선데이터, 부가서비스)
4)망관리시스템 효과
망관리시스템을 사용해서 얻어지는 효과는 전국의 운용현황을 24시간 즉시 파악하여 신속한 고장복구가 가능하고, 고객불만에 대한 신속한 응대와 종합관리를
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