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소개 및 연혁 (조사 대상기업)
3) 비교대상기업 (피자헛)
2. 품질측정
1) SERVQUAL 이론 소개
2) SERVQUAL 차원 설정
3) 설문지 분석 및 측정방법
4) 측정결과 분석 및 평가
3. 개선안
4. 결론
※ 참고자료
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관한 연구, 영남대학교 논문, 2008.
송재명, 자재관리, 한올출판사, 2001.
장대성양종곤황인천, 한국 서비스 조직의 6시그마 시행과 성과에 관한 실증 연구, 한국품질경영학회지, 2001. 1. 6시그마란?
2. 6시그마의 핵심요소
1) 계급 구조를
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품질과 빠른 서비스로 무형적인 차별화는 고객과의 접점을 만들고 있다.
Ⅳ. 참고문헌
1. 국방경영정책연구.한국국방경영분석학회.1995
2. 김진왕. \"국방 품질경영활동의 효율성 평가에 관한 연구.\" 국내박사학위논문 崇實大學校, 2010. 서울
3.
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목적 및 방법
2. 조사 대상 및 기업 선정 이유
2. 조직소개 및 전략수립
1. 조직소개
2. 전략수립
3. 본론
1. 롯데마트의 채용 시스템
2. 롯데마트의 교육 시스템
3. 조직행동이론을 통한 효과성 분석
4. 성과분석
4. 결론
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Ⅰ.서론
Ⅱ.신뢰
1.신뢰의 정의
2.신뢰가 마케팅의 배경
3.신뢰마케팅의 효과
Ⅲ.불황기 마케팅
1.불황기 소비코드
2.불항기 마케팅 전략
Ⅳ.신뢰마케팅 전략과 사례
1. 전문성을 키워라
1)유닉스 전자
2. 정말 배려
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의료조직의 경쟁력 확보를 위한 기폭제의 역할을 해야 한다.
<참고문헌>
이소우 외(2009) 간호이론의 이해, 수문사
이해정(2013) 간호관리와 리더십의 이해, 서원미디어
이병숙 외(2016) 간호관리학, 정담미디어
Patricia S. Yoder-Wise, 김미영 역(201
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3. 경영실적
Fuji Xerox Korea의 품질경영
1. Fuji Xerox Korea의 품질경영정책
1 - 1. 품질경영 개념
1 - 2. 품질경영 목표
1 - 3. 품질경영 추진구조
1 - 4. 품질경영 추진방향
2. 연혁 및 성과
2 - 1. 품질경영 연혁
2 - 2. 품질경영 성과
Ⅲ. 결 론
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품질경영, 1996, 박영사
제임스 W. 코타다, 서비스 ＆ 마케팅 조직의 품질혁명, 1995, 다은
프랜시스 마호니·칼 소, TQM 품질혁명, 1995, 김영사 TQM에 관한 개요
1.종합적 품질경영(TQM)의 시대
2.TQM의 정의
3.TQM의 핵심요소
4.TQM의 목적 및 필요
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의료법 개정(법률 제6512호, 2001. 8. 14)
6. 재해구호법 개정(법률 제6530호, 2001. 12. 19)
7. 의료기사 등에 관한 법률 개정(법률 제6531호, 2001. 12. 19)
8. 혈액관리법 개정(법률 제6555호, 2001. 12. 29)
9. 전염병예방법 개정(법률 제6556호, 2001. 12. 29)
Ⅶ. 2
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서비스 평가모형 및 지표 체계
1) 투입에 대한 지표
2) 산출에 대한 지표
3) 질적 측면에 대한 지표
4) 성과에 관한 지표
Ⅴ. 정부 성과진단의 이점
Ⅵ. 결론
그림·표 목 차
[그림 1] 말콤 볼드리지 품질상 모형
[그림 2] 행정 서비스
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