고객접점 서비스의 구성요소

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전문지식 22,273건

	[관광호텔의 고객접점 서비스] 고객접점서비스의 형태(직접접점 서비스, 간접접점 ... 고객과의 관계에서 고객접점 서비스종업원이기 때문이다. 관광호텔의 고객접점 서비스 Ⅰ. 고객접점 서비스의 형태 1. 직접접점 서비스의 형태 2. 간접접점 서비스의 형태 Ⅱ. 고객접점 서비스의 구성요소 1. 독립된 접점 서비스 관광호텔고객접점서비스 직접접점 서비스의 형태, 고객접점 서비스 간접접점 서비스의 형태, [관광호텔의 고객접점 서비스] 고객접점서비스의 형태(직접접점 서비스, 간접접점 서비스)와 구성요소(,	페이지 4페이지 가격 2,300원 등록일 2014.06.15 파일종류 한글(hwp) 참고문헌 없음 최근 2주 판매 이력 없음
	감정노동 : 감정노동의 사례와 해결방안 ; 감정노동의 원인 분석 구성요소 1) 감정표현의 빈도 2) 감정 표현규범의 주의성 3) 감정표현의 다양성 4) 감정의 부조화 3. 감정노동의 원인 1) 조직적 규범 2) 시간 압력 4. 감정노동의 수행전략 1) 표면행위 2) 내면화 행위 3) 감정 부조화 5. 감정노동의 주 감정노동 감정노동 해결방안, 감정노동 사례 감정노동 원인, 감정노동 : 감정노동의 사례와 해결방안 ; 감정노동의 원인 분석,	페이지 15페이지 가격 2,500원 등록일 2017.10.29 파일종류 한글(hwp) 참고문헌 있음 최근 2주 판매 이력 없음
	CS경영의 이해와 CS전략 운영 계획 고객의 기대와 경험 만족의 의미-기대 불일치 이론 기대와 만족의 관계 서비스의 기대 관리 고객만족 경영시스템 구축단계 CS리더쉽 / 환경조성 고객의 범위 고객 세분화 고객만족의 접점만들기 고객접점의 구성요소 역피라미드 조직 고객 접점 CS, CS경영의 이해와 CS전략 운영 계획 고객만족, CS경영의 이해와 CS전략 운영 계획,	페이지 34페이지 가격 600원 등록일 2010.08.24 파일종류 피피티(ppt) 참고문헌 있음 최근 2주 판매 이력 없음
	[고객관계관리시스템] 고객관계관리의 의의와 유형, 특징, 구성, 기술 . 고객관계관리의 의의 Ⅱ. 고객관계관리시스템의 범위와 발전 1. 고객관계관리시스템의 범위 2. 고객관계관리시스템의 발전 Ⅲ. 고객관계관리의 유형과 특징 Ⅳ. 고객관계관리의 구성과 기술 1. CRM의 구성요소 2. CRM의 기술요소 고객관계관리의 의의와 유형 고객관계관리, 고객관계관리 특징구조 고객관계 관리, [고객관계관리시스템] 고객관계관리의 의의와 유형, 특징, 구성, 기술,	페이지 8페이지 가격 2,500원 등록일 2011.10.07 파일종류 한글(hwp) 참고문헌 없음 최근 2주 판매 이력 없음
	감정노동의 효과 영향 및 사례 분석 구성요소 1) 표면행동 2) 내면행동 4. 감정노동의 효과 1) 감정노동의 긍정적 효과 : 안면환류가설(Facial Feedback Hypothesis) 2) 감정노동의 부정적 효과 : 소외가설(Alienation hypothesis) 5. 감정노동과 직무소진의 관계 1) 직무소진의 원인과 결 감정노동의 긍정적, 부정적인 효과와 관리하는 방법을 살펴보고, 감정노동의 사례를 분석하였습니다., 감정노동의 긍정적 부정적인 효과와 관리하는 방법을 살펴보고, 감정노동의 효과 영향 및 사례 분석,	페이지 16페이지 가격 2,500원 등록일 2019.08.29 파일종류 한글(hwp) 참고문헌 있음 최근 2주 판매 이력 없음

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논문 157건

	[논문] [학사논문] 성공적CRM 도입전략에 관한 연구 구성 Ⅱ. CRM 개념 1. CRM의 정의 2. CRM의 출현배경 및 발전 과정 3. CRM의 목적 및 기대효과 4. CRM의 구성요소 Ⅲ. CRM 정보 시스템 1. CRM 정보 시스템의 유형 2. CRM 솔루션 공급 업체 및 주요 제품 Ⅳ. CRM의 도입사례 1. 우리나라의 CRM 역사 crm\|고객관계관리\|crm정보시스템\|성공적 crm, [학사논문] 성공적CRM 도입전략에 관한 연구,	페이지 49페이지 가격 3,000원 발행일 2010.02.22 파일종류 한글(hwp) 발행기관 저자
	[논문] 하이트분석 구성요소 ------------------------------- 30 3. 하이트 이미지, 아이덴티티 ------------------------------- 34 Ⅺ. 외국 사례 분석 - 버드와이저 1. 버드와이저의 기원 ---------------------------------------- 35 2. 경쟁사와 외부환경 ---------------------------- 하이트소개\|주류 시장\|경쟁업체\|3C분석\|SWOT분석\|4P전략\|대안\|외국사례분석\|대안 및 발전방향\|하이트, 하이트분석,	페이지 46페이지 가격 3,000원 발행일 2014.06.01 파일종류 한글(hwp) 발행기관 저자
	[논문] selc 서울권역 e러닝 고객관계관리 전략 정리 요약본 (중간기말포함) .hwp 고객순자산가치를 평가함 CRM Scorecard에서 고객 관점의 평가 -> 조직성과 관점의 시발점이었던 고객순자산가치에 직접적인 영향을 미치는 고객로열티, 고객만족, 그리고 고객가치 구성요소로써 구매가치, 브랜드가치, 관계가치를 평가함 CRM selc\|서울권역\|e러닝\|고객관계관리\|고객관리\|고객관계관리 전략, selc 서울권역 e러닝 고객관계관리 전략 정리 요약본 (중간기말포함) .hwp,	페이지 133페이지 가격 3,000원 발행일 2015.10.14 파일종류 한글(hwp) 발행기관 저자
	[논문] CRM의 핵심 성공요인 구성 제 2 장. 본 론 제 1 절. CRM의 이해 1. CRM의 정의 및 분류 2. CRM의 특징 제 2 절. CRM의 도입전략 1. CRM 전략 2. CRM .필수 요소 3. 비즈니스 모델에 따른 CRM 전략 제 3 절. CRM의 성공요소 제 4 절. CRM에 대한 전망 및 도입효과 제 5 절. CRM의 CRM\|고객관계관리\|경영\|졸업논문\|경영졸업논문\|CRM 성공요인, CRM의 핵심 성공요인,	페이지 32페이지 가격 3,000원 발행일 2007.04.04 파일종류 한글(hwp) 발행기관 저자
	[논문] CRM의 성공요인 연구분석 구성 제 2 장. 본 론 제 1 절. CRM의 이해 1. CRM의 정의 및 분류 2. CRM의 특징 제 2 절. CRM의 도입전략 1. CRM 전략 수립 2. 비즈니스 모델에 따른 CRM 전략 제 3 절. CRM의 성공요소 제 4 절. CRM에 대한 전망 및 도입효과 CRM\|고객관계관리\|MIS\|경영정보시스템\|경영정보시스템 논문\|MIS 논문\|CRM 논문, CRM의 성공요인 연구분석,	페이지 31페이지 가격 3,500원 발행일 2007.05.11 파일종류 한글(hwp) 발행기관 저자

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취업자료 1,100건

	학업계획서 작성법과 예문18가지 구성요소 1) 지원 동기 2) 대학 재학 중 학업계획 3) 대학 졸업 후 희망 진로 및 포부 5. 좋은 학업계획서의 구성 요소 6. 대학진학 학업계획서의 예제 1) CASE 1 2) CASE 2 3) CASE 3 4) CASE 4 5) CASE 5 6) CASE 6 7) CASE 7 8) CASE 8 9) CASE 9 10) CASE 학업계획서 소개서, 계획서 진학, 학업계획서 작성법과 예문18가지,	가격 3,000원 등록일 2005.01.31 파일종류 한글(hwp) 직종구분 기타
	서울교통공사(2018-2019)_합격 자기소개서 할 지식 및 기술, 태도 등을 습득하기 위해 노력했던 경험을 기술하시오. 4. 본인이 속해있던 집단 또는 조직에서 구성원들과 협동하면서 우수한 결과를 얻었던 경험과 그 과정에서 자신의 행동 및 노력 등을 구체적으로 기술하시오. 서울교통공사 서울메트로, 서교공 행정사무직, 서울교통공사(2018-2019)_합격 자기소개서,	가격 2,500원 등록일 2022.03.07 파일종류 워드(doc) 직종구분 공사, 공무원
	[서비스전달시스템] 서비스전달 시스템의 분석 서비스관리에서 해결해야 할 지속적인 과제이다. 서비스전달 시스템의 분석 Ⅰ. 서비스청사진 Ⅱ. 고객접점 분석을 위한 서비스사이클 Ⅲ. 서비스과정도 Ⅳ. 시간요소 분석 Ⅴ. 요인분석도 Ⅵ. 서비스고객 대기의 문제 서비스전달시스템 특징특성, 개념정의 문제점개선과제, [서비스전달시스템] 서비스전달 시스템의 분석,	가격 2,800원 등록일 2014.05.28 파일종류 한글(hwp) 직종구분 일반사무직
	[고객만족과 서비스경영] 고객서비스의 유형, 고객접점관리와 고객만족, 고객관계... 고객과 관련된 회사 의 인력, 기술, 프로세스, 전략이 일관성 있게 정렬되어 추진되어야 한다. e-CRM의 기능 통합 고객만족과 서비스경영 Ⅰ. 고객과 서비스 1. 고객서비스의 유형 1) 서비스기업 주관 서비스 2) 접점직원 주관 서비스 3) 고객만족 개념정의, 서비스경영 특징특성, [고객만족과 서비스경영] 고객서비스의 유형, 고객접점관리와 고객만족, 고객관계관리(CRM)와 e-고객관계,	가격 3,500원 등록일 2014.05.28 파일종류 한글(hwp) 직종구분 일반사무직
	[서비스전달시스템] 서비스전달 시스템 설계기법(생산라인 방식의 적용, 공동생산... 서비스전달 시스템의 선택 요즘은 정보기술의 발달, 설비성능의 고도화, 고객수요의 고급화 다양화에 따라 서비스전달 시스템의 엄격한 구분은 점차 어려워지고 있으며, 모든 요소가 결합된 형태의 서비스전달 시스템이 급격하게 증가하고 서비스전달시스템 서비스전달 시스템, 서비스전달 시스템 설계기법 서비스전달 시스템의 종류, [서비스전달시스템] 서비스전달 시스템 설계기법(생산라인 방식의 적용, 공동생산자로서의 고객, 고객접,	가격 2,300원 등록일 2014.05.28 파일종류 한글(hwp) 직종구분 일반사무직

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