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서비스 품질혁신 로드맵 -김경한 | 아이앤아이컨설팅 15초 안에 팔아라 -로버트 스펙터 | 김영한 | 한국경제신문 실전 마케팅 플래닝 -김영한 |거름 5조 1. 고객접점 서비스의 목적 2. 고객접점 서비스의 배경 3. 고객접점 서비스 진단법
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  • 등록일 2013.09.02
  • 파일종류 한글(hwp)
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미국과 유럽이 Ⅰ. 보안 서비스업의 정의 및 현황 Ⅱ. 민간 경비산업의 개요 -국내대표보안서비스 업체(에스원,ADT캡스) Ⅲ. 서비스접점의 정의 Ⅲ-1고객접점의 요소(3P) Ⅳ. 보안 서비스접점의 실제 적용사례 Ⅴ. 맺음말
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  • 등록일 2010.12.29
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서비스 품질도 향상 되고 있다. 서비스 업체 종업원에대한 지원과 이들의 만족 기업 목적 달성 (매출증가, 순이익증대) 서비스종업원 고객 고객에 대한 양질의 서비스와 만족 달성 고객과의 접점에서 발생하는 고객접점서비스가 특히 중요한
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  • 등록일 2015.03.10
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서비스전달과정이 실제로 어떻게 진행되고 있는지 순서대로 표기한 작업흐름도이다. <서비스 과정도 작성 방법> 1단계 : 서비스과정도의 목적 명시 2단계 : 고객경험을 토대로 체크리스트 작성 3단계 : 체크리스트를 각 단계별로 연속적인
  • 페이지 22페이지
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  • 등록일 2008.09.08
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고객의 서비스를 위해서 신속한 업무처리를 위해 KTF는 지난 1월 기업 내 모든 업무 프로세스를 표준화하고 상호 연결하기 위한 통합시스템을 구축했다. 핸디소프트의 \'비즈플로우(BizFlow)\'를 통해 구축된 이 시스템의 1차적인 목적은 조직의
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  • 등록일 2003.12.05
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논문 512건

목적 2. 연구 방법 Ⅱ. 이론적 고찰 1. 물리적 환경 가. 물리적 환경의 정의 및 유형 나. 물리적 환경에 대한 선행연구 2. 고객지향성 가. 고객지향성의 정의 나. 고객지향성의 선행연구 3. 만족 가. 만족의 정의 및 선행연
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  • 발행일 2010.02.04
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목적 2 II. 국내 정보통신서비스 산업의 현황 5 1. 정보통신서비스산업 발전 정책 5 2. 국내 정보통신서비스 이용현황 및 전망 8 III. 컨버전스 서비스 시장 분석 10 1. Wibro 서비스 10 2. DMB 서비스 11 3. 홈네트워크 서비스 13 IV. 결 론 15
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  • 발행일 2010.01.18
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목적 2. 연구의 방법 및 구성 Ⅱ. CRM 개념 1. CRM의 정의 2. CRM의 출현배경 및 발전 과정 3. CRM의 목적 및 기대효과 4. CRM의 구성요소 Ⅲ. CRM 정보 시스템 1. CRM 정보 시스템의 유형 2. CRM 솔루션 공급 업체 및 주요 제품 Ⅳ. CRM의 도입사례
  • 페이지 49페이지
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  • 발행일 2010.02.22
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  • 저자
고객 관계 관리 CRM 」2001 우용 출판사, ☞ 김지은「CRM 구축 방법론」, 1999 민컴 출판사. ☞ 김종현「CRM 시장」, 2001 한국정보산업연합회. ☞ 민승기「CRM 기술 동향」, 2001 한국전자통신연구소. 제 1 장. 서 론 제 1 절. 연구배경 및 연구목적
  • 페이지 32페이지
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  • 발행일 2007.04.04
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  • 저자
고객관계관리 7. 한국 소프트웨어 산업협회 (2000.6) \"S/W 산업 부문별 동향조사 보고서 8. CIO 매거진 (http://www.cio.seoul.kr) 9. 파이낸셜 뉴스 (http://www.fnnews.com) 제 1 장. 서 론 제 1 절. 연구배경 및 연구목적 제 2 절. 연구방법 제 3 절.
  • 페이지 31페이지
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  • 발행일 2007.05.11
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  • 저자

기업신용보고서 24건

삼성카드고객서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
  • 페이지 8페이지
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  • 발행일 2024.04.18
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 삼성카드고객서비스(주)
  • 대표자 박광수
  • 보고서타입 영문
삼성카드고객서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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  • 가격 55,000원
  • 발행일 2024.04.18
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 삼성카드고객서비스(주)
  • 대표자 박광수
  • 보고서타입 영문
삼성카드고객서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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  • 가격 7,000원
  • 발행일 2024.04.18
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 삼성카드고객서비스(주)
  • 대표자 박광수
  • 보고서타입 국문
삼성카드고객서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
  • 페이지 16페이지
  • 가격 13,000원
  • 발행일 2024.04.18
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 삼성카드고객서비스(주)
  • 대표자 박광수
  • 보고서타입 국문
(주)고객서비스그룹에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계
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  • 발행일 2023.01.01
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 (주)고객서비스그룹
  • 대표자 김성각
  • 보고서타입 영문

취업자료 5,207건

고객의 목소리에 제대로 대응하지 못한다면 소비자에게 외면받는 현실 속에서 콜센터의 질적 개선에 대한 기업의 관심도 늘어나고 있습니다. 특히, 스마트폰의 등장으로 고객의 콜센터 이용목적이 다양해짐에 따라 고객서비스 중심의 콜센
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  • 등록일 2018.03.23
  • 파일종류 워드(doc)
  • 직종구분 일반사무직
고객은 만족을 느끼게 될 것이다. 결국 도착률의 변화와 서비 스 대기 시간의 관리는 서비스관리에서 해결해야 할 지속적인 과제이다. 서비스전달 시스템의 분석 Ⅰ. 서비스청사진 Ⅱ. 고객접점 분석을 위한 서비스사이클 Ⅲ. 서비
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  • 등록일 2014.05.28
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 일반사무직
서비스 센터에서 아르바이트를 한 경험이 있습니다. 일을 하면서 많은 고객들과 서비스 접점에서 마주하여 고객들의 컴플레인을 해결해주는 직무를 맡았고 그 때마다 고객들이 건의사항을 저에게 이야기 하였습니다. 센터에서 대기하는 사
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  • 등록일 2013.05.27
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 산업, 과학, 기술직
목적과 가치를 다시 설명하며 신뢰를 회복하는 데 집중합니다. 7. 입사 후 목표는 무엇인가요? 답변: 현대자동차 고객 접점 직원들의 서비스 품질을 한층 높이는 교육 프로그램을 개발하고, 고객 경험 개선에 실질적으로 기여하는 CS강사가 되
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  • 등록일 2025.05.07
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 일반사무직
서비스까지 이어지는 옴니채널적 경험 설계(Brand Journey) 를 통해 브랜드 신뢰를 심는 전략입니다. 이를 위해 예약관리팀, 기내서비스팀, 디지털 IT팀과의 협업 구조를 긴밀하게 만들고, 고객 접점 데이터를 통합적으로 해석할 수 있는 환경을
  • 가격 2,500원
  • 등록일 2025.04.20
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 무역, 영업, 마케팅

파워포인트배경 7건

가격 : 46,800원 (-10,800원)
할인가 : 36,000원(36페이지)
가격 : 29,900원 (-6,900원)
할인가 : 23,000원(36페이지)
가격 : 20,020원 (-4,620원)
할인가 : 15,400원(26페이지)
가격 : 29,900원 (-6,900원)
할인가 : 23,000원(36페이지)
가격 : 46,800원 (-10,800원)
할인가 : 36,000원(36페이지)
가격 : 8,450원 (-1,950원)
할인가 : 6,500원(5페이지)
가격 : 8,450원 (-1,950원)
할인가 : 6,500원(5페이지)
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