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고객불편사례에서 볼 수 있듯이 충분히 방지할 수 있는 고객불편사례가 아직도 빈번하게 발생하고 있으며, 이는 해당 호텔을 이용하는 내외국인에게 국내 호텔에 대한 부정적 인식을 심어주고 나아가 국내 호텔의 이용률을 떨어뜨리는 주요
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외국인은 물론이거니와 손님, 고객들을 친절히 대할 수 있는 그런 교육을 배워야 하지 않을까 생각된다.
< 참 고 자 료 >
<관광 불편 신고 접수 현황> Ⅰ. About Hotel
Ⅱ. I Think..
Ⅲ. About Restaurant
Ⅳ. I Think..
< 참 고 자 료 >
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불편신고센터 운영에 관한 주요규정
2. 관광불편신고 현황 및 분석
3. 여행사 관련 현황
4. 여행사 관련 주요 신고사례
5. 관광법에 의거, 관광불편사례의 대한 대법원의 판례사항들
6. 발전 방안 제시
7. 참고 자료.
대법원 판례
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주류를 이루게 될 것이다. 그러므로 그들에 대한 장기적인 투자가 필요하다. -서 론-
1.대구백화점 소개
2.윤리경영
-본 론-
1. 소비자 분석
2. SWOT 분석(롯데백화점VS대구백화점)
3. 고객 불편사례
-결 론-
1. 서비스 개선 방안
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고객서비스) http://between2n1.tistory.com/27
http://blog.naver.com/ysi787?Redirect=Log&logNo=30109494816
http://economy.hankooki.com/lpage/worldecono/201204/e20120415155354117880.htm
http://blog.naver.com/chrisha73?Redirect=Log&logNo=50139033879
콴타스항공 불편사례 :http://news1.kr/articles/615009
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