|
CRM의 등장배경
3. CRM의 구성요소
4. CRM의 영역
5. CRM의 장점
6. CRM 도입효과
7. 기업들의 CRM(고객관계관리) 도입사례분석
(1) 삼성전자의 CRM전략
(2) 카카오톡의 CRM전략
(3) LG생활건강의 CRM전략
(4) 스타벅스의 CRM전략
8. 결론 및 나
|
- 페이지 19페이지
- 가격 5,000원
- 등록일 2016.12.23
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 없음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
LG카드에 도입된 LG CNS의 CTI
1. 개요
단순상담을 효율적으로 수행하기 위한 CTI 콜센타가 아닌 고객관계에 기반을 둔 CRM base의 지식 센타인 미래형 Office CTI 솔루션으로써 콜센타를 단순 고객응대 센터에서 고객감동 센타로 나아가 기업의 이익
|
- 페이지 18페이지
- 가격 2,000원
- 등록일 2005.11.12
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 있음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
CRM 개요
1. CRM의 정의
2. CRM의 목적
3. CRM의 효과
Ⅱ. CRM 성공사례 -동부화재
1. 동부화재 소개
2. CRM 도입배경과 이념
3. 사업 및 조직의 구조조정
4. CRM 효과와 성공요인
Ⅲ. CRM 실패사례 - 벅스뮤직 ․ 아이러브스쿨
1. 벅스뮤직
1) 벅
|
- 페이지 17페이지
- 가격 5,000원
- 등록일 2009.04.29
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 있음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
1) 경영 및 품질 방침과 전략
2) 경영간부의 리더십
3) 인적자원의 육성 및 관리
4) 정보수집, 분석 및 활용
5) 품질 설계 및 개발
6) 공정관리, 구입품 관리 및 평가
7) 품질수준, 실적 및 경영성과
8) 소비자 지향 및 만족도
9)CRM
5. 결 론
|
- 페이지 11페이지
- 가격 2,000원
- 등록일 2005.08.20
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 없음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
도입을 통한 원스탑
쇼핑 실현
이미지화일 및 분석테이블 다수 수록 1. e-CRM 소개
1) e-CRM이란?
2) CRM과 e-CRM 비교
3) e-CRM System
2. 카드 업계 동향
1) 카드시장 동향
2) 경쟁사 동향 (LG카드, 국민카드, 외환카드, BC카드)
3) 카
|
- 페이지 50페이지
- 가격 3,000원
- 등록일 2006.04.21
- 파일종류 피피티(ppt)
- 참고문헌 없음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|