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품질매뉴얼’을 키워드로 검색하여 품질매뉴얼이 어떻게 갖춰져 있는지 설명하고 가치분석 사례를 수집하여 자신의 언어로 설명해 보았다. 첫째, 품질은 고객의 요구를 만족시키는 것이라야 한다. 기업에서 품질관리를 행함에 있어 이의 기
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평가를 정교화 한다. 수상심사원은 현장방문을 받을 신청자의 신청서류를 조사한다. 심사단은 가장 뛰어난 점수를 받은 신청자를 결정하게 되며 각 범주에서 최고의 승리자는 품질 상을 받게 된다.
[그림 10] 평가 모형
3,평가 기준
1) 리더쉽
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모형임.
PZB에 의해 개발
정성적 방법 + 정량적 방법의 결합을 통해, 5개 차원, 22개 항목
으로 구성됨
1988년 Zeithaml, Berry, and Parasuraman에 의해 개발
포커스그룹인터뷰를 통해 고객이 서비스품질을 평가하는 기준 제시
‘성과 -기대’
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상품의 미비 및 지역적 편중
(2) 전문인력 부족
(3) 전담조직의 취약
(4) 유치 마케팅부족
(5) 개최효과의 인식부족
2. 국제회의 산업의 발전방안
(1) 국가의 정책적 지원
(2) 전담조직 확충
(3) 전문인력 확보
(4) 용역업체 지원
(5) 국제기구
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평가가 어려워질 수 있다.
Ⅳ 결
지금까지 정책평가와 정책집행의 의의와 구체적인 단계, 이론적 모형과 영향을 미치는 요인들에 대해서 살펴 보았다. 최근 정책품질관리제도나 성과관리제도 등 정책의 전반적인 질적 향상을 위한 제도적 시
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/환경적 사정(행위적/환경적 진단)
④ 4단계 ? 교육적/조직적 사정(교육적/조직적 진단)
⑤ 5단계 ? 행정적/정책적 사정(행정적/정책적 진단)
⑥ 6단계 ? 수행
⑦ 7단계 ? 과정평가
⑧ 8단계 ? 영향평가
⑨ 9단계 ? 결과평가
3. 참고문헌
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평가 = 75
2. 제안모형의 평가 = 77
3. 연구가설 및 검증 및 결과의 해석 = 80
가. 연구가설의 검증 = 80
나. 결과의 해석 = 83
4. 연구결과의 시사점 = 89
Ⅴ. 결론 = 95
1. 연구결과의 요약 = 95
2. 연구결과의 한계 및 과제 = 97
부록 = 99
참고문
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품질요소
1. 정확성
2. 신뢰성
3. 강인성
4. 성능
5. 사용 용이성
6. 유지보수성
7. 재사용성
Ⅴ. 소프트웨어의 개발모형
1. 폭포수 모델(waterfall model)
2. 프로토타이핑 모델(Prototyping Model)
1) 정의
2) 필요성
3. 진화적 프로토타이핑 모델
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실시
나) 교육, 훈련의 실시
다) 소집단활동의 추진
라) 품질보증 체제의 정비
마) 신제품 개발
4) 평가 및 새로운 목표의 설정
가) TQM 추진에 대한 평가
나) 새로운 목표의 설정
7. TQM의 성공적 정착을 위한 제언
참고자료 출처
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평가, 한국행정연구원
이명석(2001), 신공공관리론, 신거버런스론, 그리고 김대중 정부의 행정개혁, 정부개혁과 행정학 연구, 한국행정학회 2001년도 춘계학술대회 발표논문집
임도빈(2000), 신공공관리론과 베버 관료제이론의 비교, 행정논총38(1
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