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관광인적자원관리’. 백산출판사. 1999
- 김의근 외. ‘호텔경영학개론’. 백산출판사. 2001
- 김천중. ‘관광정보론’. 서울: 대왕사. 1998
- 미래서비스아카데미. ‘서비스 매너’. 서울: 새로미. 2005
- 이유재. ‘서비스마케팅’. 서울: 학현사. 200
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호텔의 전사적인 차원에서
적극적인 검토가 이루어져야 할 것이다.
* 참고문헌
- 김대권. ‘관광인적자원관리’. 백산출판사. 1999
- 김의근 외. ‘호텔경영학개론’. 백산출판사. 2001
- 김천중. ‘관광정보론’. 서울: 대왕사. 1998
- 미래서비스
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관광인적자원관리’. 백산출판사. 1999
- 김의근 외. ‘호텔경영학개론’. 백산출판사. 2001
- 김천중. ‘관광정보론’. 서울: 대왕사. 1998
- 미래서비스아카데미. ‘서비스 매너’. 서울: 새로미. 2005
- 이유재. ‘서비스마케팅’. 서울: 학현사. 200
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관광인적자원관리’. 백산출판사. 1999
- 김의근 외. ‘호텔경영학개론’. 백산출판사. 2001
- 김천중. ‘관광정보론’. 서울: 대왕사. 1998
- 미래서비스아카데미. ‘서비스 매너’. 서울: 새로미. 2005
- 이유재. ‘서비스마케팅’. 서울: 학현사. 200
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관광인적자원관리’. 백산출판사. 1999
- 김의근 외. ‘호텔경영학개론’. 백산출판사. 2001
- 김천중. ‘관광정보론’. 서울: 대왕사. 1998
- 미래서비스아카데미. ‘서비스 매너’. 서울: 새로미. 2005
- 이유재. ‘서비스마케팅’. 서울: 학현사. 200
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호텔기업문화의 전략적 개발에 관한 연구, 관광정보연구.
김은영(2011), 공공조직의 학습조직 수준이 조직몰입에 미치는 영향, 숭실대학교 대학원 박사학위논문.
김종재(2003), 인간관계론, 박영사.
배정훈(2007), 동기부여론, 형설출판사.
서진
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관광경영학회, 관광경영학연구, 19(0), 21 - 43
서명선(2002), 항공사 상용고객우대제도의 제휴 성과, 한국문화관광학회, 문화관광연구, 4(2), 225 - 242
김영철(2003), 호텔, 항공사, 여행사간 전략적 제휴에 관한 연구, 한국관광정보학회, 관광정보연구,
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관광학회, 문화관광연구, 4(2), 225 - 242
김영철(2003), 호텔, 항공사, 여행사간 전략적 제휴에 관한 연구, 한국관광정보학회, 관광정보연구, 15(0), 89 - 110
한국항공진흥협회 (2006) 항공통계(세계편) IATA 회원사 수송실적 (국내+국제선)
한국형 마케팅
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관광분야의 서비스사업의 선두 호텔산업에서 고객 만족을 위한 도구로써의 가치를 인식함과 동시에 지식과 정보의 축적 도구로 가치로서 접근했으면 한다. 고객데이터베이스 마케팅이 일시적인 유형처럼 등장하여 인기가 시들해지는 기업
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관광동반자 형태로 가장 많은 인식을 하는 것으로 나타났다. 하지만, 한국 공무원들은 주로 숙박시설을 이용하는데 ‘콘도미니엄민박’, ‘호텔’ 등을 자주 이용하는 반면에 일본 공무원들은 ‘호텔’, ‘여관’ 등을 가장 많이 이용하는
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