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, [SCM 파트너간 정보교환 영향요인에 관한 연구], 충남대 박사학위논문, 2002.
l한동철, [공급사슬관리 SCM], 시그마인사이트컴, 2002.2. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. SCM에 관한 이론적 고찰
2. SCM의 진화 단계
3. SCM 사례 분석
Ⅲ. 결론
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접근 미흡
(5) 프랜차이즈 본사 경영관리 미흡
(6) 프랜차이즈 전문 교육의 부재
(7) 규모의 영세성
(8) 낮은 신뢰도
(9) 자금지원 및 조세상 혜택 미비
(10) 국제화 미흡
3. 국내 프랜차이즈산업의 발전방안 및 대책
<참고문헌>
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및 M&A 활성화 1.기업개요
2.홈쇼핑산업의 특성
3.산업의 성장성 및 경기 변화
4.관련 법령
5.인재 상
6.직원의 현황
7.인사제도
8.시장의 특성과 시장 점유율
9.조직도
10.판매경로 및 판매방법
11.마케팅 전략
12.경영
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고 있다.
가. CRM의 개념
CRM(Customer Relationship Management; 고객관계관리)은 고객의 행동양식에 대한 이해를 바탕으로 기업경영의 질을 높이기 위한 전략 조직 프로세스 및 기술상의 변화과정을 의미하며, 여기에는 마케팅, 판매, 고객 서비스 등이
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CRM 사례분석을 통한 견해
SK 텔레콤의 CRM을 조사하고 글을 쓰면서 왜 CRM이 필요하며 나아가야 할 방향은 무엇인지에 대하여 생각해 보았다. 최근 몇 년간 고객관계관리(CRM)의 투자대비 효과에 대한 의문이 제기되면서 실효성에 관한 비판적인
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고객관리 방식이 가진 가장 큰 문제점은 명확한 목표가 없다는 점과 비통합적인 활동의 수행으로 인해 효율적이지 않다는 것이다.
Ⅸ. 고객단골화의 추진방향
고객단골화는 한마디로 말해 기업 특유의 활동을 통해 기존고객과의 관계 및 사
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고객감동경영을 위해 일찍이 CRM을 도입해 고객의 정보를 축적하며 적극 활용해왔다. 그리고 이러한 고객정보는 기존고객들의 충성도를 높이고 고객들의 매출을 확대시키는데 기여해왔다. 이러한 고객관계마케팅을 위한 노력과 투자에는 반
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CRM의 구축은 고객으로부터 시작 되어야한다. 그들의 필요가 무엇이고 어떠한 상품을 원하고 있고 어떤 서비스를 바라며, 또 어떤 문제점들을 고객이 가지고 있는지를 아는 것부터 모든 일을 시작 해야 하는 것이다. 기업은 단순한 CRM 실행기
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고객들과의 의사소통이 많이 부족한 실정이다. 따라서 CRM의 강화를 통해 고객과 같이 호흡하며 기존 고객들은 지속적으로 encar를 이용할 수 있도록 하고, 지속적인 사이트 관리 및 새로운 고객층을 대상으로 한 프로모션을 통해 새로운 고객
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3. CJ39쇼핑 패션PB 상품 강화
4. 카탈로그 발행
Ⅳ. 향후 전략
1. CJ39쇼핑카드 발급
2. 뉴코아 - CJ39쇼핑 업무제휴
3. CRM 재구축으로 업무프로세스 혁신, IT예산 무제한
4. 홈쇼핑 시장확대 따라 콜센터 증설도
Ⅴ. 결론- 시사점
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