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기업에의 대응, 설치 및 응용의 용이성 등을 들 수 있다.
확장된 ERP는 공급망 관리(SCM) 모듈의 정교화, 통합 고객관리 (CRM)과 유한생산계획(APS) 개념의 구체화 및 전략기업관리(SEM)의 통합화가 실현될 것으로 전망된다.
또한 향후 E-business 패러
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기업전략관리자의 문제점
3. 중소 벤처기업의 특성과 기본 전략
Ⅵ. 사이버 마케팅믹스(marketing-mix) 전략
1. 제품 전략
2. 가격 전략
3. 유통 전략
4. 촉진 전략
Ⅶ. 불황기의 마케팅전략
1. 표적고객 선정
2. 제품 전략
3. 가격 전략
4. 유
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기업에의 대응, 설치 및 응용의 용이성 등을 들 수 있다.
확장된 ERP는 공급망 관리(SCM) 모듈의 정교화, 통합 고객관리 (CRM)과 유한생산계획(APS) 개념의 구체화 및 전략기업관리(SEM)의 통합화가 실현될 것으로 전망된다. 또한 향후 E-business 패러
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관계 관리
① 국제쇼크관리 : 국제위기, 국제소외, 국제위험, 자본유출제거
② 국가관리 : 안전보장, 위기대처, 위험성제거
③ 기업관리 : 외환시장, 시장상황, 수출입관리, 자금관리
④ 고객관리 : 고객안전, 고객유출, 고객신뢰, 구매행동
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관리기법에 관한 사례 연구, 동의대학교
◇ 조한제(2005), 중소기업의 환리스크 관리 개선 방안 연구, 동아대학교
◇ 장정재(2003), 중소기업의 환리스크 관리 방안과 도입에 관한 연구, 한양대학교 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 중소기업 환리스크(환위험)
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기업인
SAS Istitute 소개............................8page
3-4 비즈니스 인텔리전스를 이용한 사례........9page
4. 결론
4-1 비즈니스 인텔리전스 산업의 향후전망...10pgae
4-2 결론..................................................11page
5. 부록
5-1 참
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문제점.
(2) 조흥은행의 리스크 관리(Risk management)
1) 신용리스크 관리
2) 유동성 리스크 관리
3) 시장 리스크 관리
4. 인터넷 뱅킹의 문제점 개선방안
Ⅲ. 결론 - 앞으로 인터넷 뱅킹이 나아가야할 방향제시
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Monitoring 평가
4. 고객 상담 능력
5. 콜센터 서비스개선 Process빈약
6. Callcenter Management
7. 콜센터의 대외 위상
8. 아웃소싱의 장벽
Ⅵ. 향후 텔레마케팅산업의 과제
1. 중장기 발전 전략
2. 구체적 발전 전략
3. 세부 추진 전략
참고문헌
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Monitoring 평가
4. 고객 상담 능력
5. 콜센터 서비스개선 Process빈약
6. Callcenter Management
7. 콜센터의 대외 위상
8. 아웃소싱의 장벽
Ⅷ. 텔레마케팅산업의 발전 전략
1. 중장기 발전 전략
2. 구체적 발전 전략
3. 세부 추진 전략
참고문헌
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CRM을 시행하는 데 있어 이를 전가의 보도와 같이 생각하는 자세보다는 조심히 접근해야 하는 전략으로 생각하여 기업과 고객 모두가 윈-윈(win-win)하는 관계를 정립할 수 있도록 노력해야 할 것이다.
Ⅴ. 참고문헌
박정은, 『마케팅과 고객관리
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