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갖도록 제품의 기능 및 가격이 담긴 책자나 해당 제품 사용자의 모임 주선 등 끊임없는 판매 후 관리로 지속적 확신을 주는 것이다.(A/S관련) 서 문
1) 문제의 인식
2) 정보의 탐색
3) 구매 전 대안평가
4)구매행동
5) 구매 후 행동
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의사결정과정과
각 단계에서의
마케팅 담당자의 할일
경영학부 2002270051
이름 : 맹 가 영
담당교수 : 김오담 교수님
강의요일 : 월(8), 목(6,7)
제출일 : 6월 19일 1. 문제의 인식 단계
2. 정보 탐색의 단계
3. 대안 평가의 단계
4. 구매의
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관여도는 실제구매에 상관없이 평상시에 제품에 대한 높은 관심을 보임을 의미하므로, 제품구매과정에서 상황변수의 영향을 크게 받지 않았기 때문이다.
5. 구매후 행동
소비자는 상품을 구매ㆍ사용한 후 형성된 지각된 제품성과와 구매전
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때 훨씬 더 이런 식이 비교정보들을 필요로 함은 당연한 일일 것이다.
2. 비교구매 에이전트
소비자를 대신해서 제품을 판매하는 여러 사이트의 정보를 모아오고 또 분석해서 가장 적합한 제품과 판매자를 찾아주는 문제해결 등의 비교구매
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과정
1.1 정보처리과정의 개념
1.2 정보처리과정의 순서
2. 광고의 선정
2.1 광고선정의 배경
2.2 관여도의 개념
2.3 저 관여
2.4 고 관여
2.5 최종광고 선정
III 본론
1. 삼성 3D LED TV 해외광고
1.1 삼
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구매하기 위해 필요하다고 생각한 ‘디시인사이드’, ‘다나와’ 라는 유명 사이트를 알았기 때문에 제품과 가격비교가 가능 했었다. 소비자 의사결정과정
(1) 문제의 인식
(2) 정보의 탐색
(3) 대안의 평가 / 구매
(4) 구매후 행동
정보
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2. 소비자의 관여도에 따른 구매의사결정유형
1. 고관여 - 브랜드 차이 인식 높은 경우
2. 고관여 - 브랜드 차이 인식 낮은 경우
3. 저관여 - 브랜드 차이 인식 높은 경우
4. 저관여 - 브랜드 차이 인식 낮은 경우
3. 결론
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과정에서 아주 작은 부분들까지도 소비자의 의사결정과정을 염두 해 두고 만든다는 사실에 놀랐다. 1. 의사 결정 과정 - p.1
2. 문제의 인식 - p.2
3. 정보탐색 - p.3
4. 대안의 평가 -p.3
5. 구매 -p.5
6. 구매후 행동 - p.6
7. 소비자 의사
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행동
2.2.2 브랜드에 대한 태도와 구매의도의 관계
2.2.3 저관여 제품으로서 '생활용품'의 구매의사 결정의 특징
2.3 소비자의 정보탐색행동에 관한 논의
2.3.1 소비자 맥락에서의 탐색 경향성
2.3.2 소비자의 정보탐색 유형
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문제해결
• 반복구매에 의해 복잡성의 정도가 매우 낮은 의사결정문제
• 상표애호도(brand loyalty) : 고관여 상태에서의 반복구매
• 관성적 구매(inertia) : 저관여 상태에서의 반복구매 1. 소비자행동 개관
2. 관 여 도
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